按内容计费
——访Convergys业务发展和市场部大中华区经理张涛
徐洪禹
2004/06/08
国内电信市场竞争日趋激烈，如何细分用户市场，满足特定用户的需求？对此，专注计费领域多年的软件开发商Convergys认为，前期市场调研固然重要，但如何将针对性的业务快速地推向市场也不容忽视，计费软件是实现这一目标的后勤保障。目前，传统的计费软件已经无法适应现代的电信运营机制，用户市场的细分呼唤按内容计费。
传统电信里的内容主要就是语音，而随着IT与电信的融合，“内容”有了更广泛的意义。Convergys业务发展和市场部大中华区经理张涛认为，现代电信的传送内容可用3C来概括：Communications——语音，Content——数据，Commerce——电子商务。根据不同的内容提供不同的计费策略，这是现代计费软件的职责。
计费将不只涉及运营商
“移动梦网”为运营商与SP/CP共赢提供了良好模式，表明运营商作为整个电信产业链条上的一个环节，必须与内容提供商以及电子商务提供商紧密合作，才能达到共赢。为了更快地实现新的收入流以及降低维护合作伙伴关系的费用，运营商和CP/SP之间的明晰结算势在必行。Convergys的计费软件支持多方结算，同时支持全球漫游结算和互联互通结算。运营商可以通过单一的Convergys的产品平台对这些结算关系进行统一管理，以方便业务的进行和降低运营成本。
数据采集需要智能
传统计费软件的数据采集相对简单，仅需针对语音通信的特点，从TDM交换机中采集通话时长、话路位置等信息即可。而现代电信运营业务已远远超出语音的范围，不但包括IP数据，还要处理与CP/SP及其它运营商的关系。这就要求运营商的计费软件支持更先进的数据采集方式。张涛认为，现代计费软件的数据采集模块面临以下三大挑战：智能分析数据来源；事后采集与实时采集相结合；以及一次通信的数据采集将涉及多种网元。
现代通信内容多种多样，所以，数据采集模块应能自动分析出通信内容是语音、IP数据、还是一次电子商务交易。对于传统语音，可以采用传统的事后采集方式，但对于按流量计费的IP数据通信，应该采用实时采集方式。如果某次通信为一次PSTN-IP-PSTN的VoIP呼叫，数据采集模块还要能既从TDM交换机，又能从路由器中取出这次呼叫计费所需的时间和流量数据。Convergys基于自己多年在数据采集方面产品开发的经验，引入了“智能化信息管理”的概念，有效地解决了计费软件数据采集面临的这些问题。
为运营商提供数据仓库
数据仓库可以为企业管理者做决策提供可靠而丰富的依据。对于运营商，有多种获取客户信息的方式，而计费软件中的数据对运营商来说无疑是一笔宝贵的财富。Convergys有意识地帮助运营商收集整理客户信息、产品使用信息、价格信息、以及业务使用数据统计信息，以便运营商构建自己的电信数据仓库。
赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)
相关链接: