安徽淮北电信开通首个“12319”建设服务热线
2004/07/22
日前，安徽电信淮北分公司协助当地建设部门在全省率先开通了“12319”建设服务热线。
“12319”热线作为全国建设系统面向社会开展建设事业公益服务的统一专用特服号码，为市政公用事业等开辟了一条集报修、举报投诉、咨询、建议为一体的建设服务绿色通道。目前在淮北开通的“12319”建设服务热线，主要职能是受理群众对建设部门以及机关工作人员工作效率、质量、作风、法规法纪执行情况的投诉；对建设系统窗口单位和服务单位政务公开、公示制、承诺制等制度的咨询；对公共事业、行政执法、建筑市场、房地产建设等管理部门的批评、意见和建议等。“12319”热线以安徽电信10000号系统为服务平台，进一步拓展了电信业务发展的新路子，也为电信企业与用户建立长期、有效、稳定的合作关系打下牢固的基础。
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