呼叫中心语音交换机集成项目取得阶段性进展_烟草_交换机

呼叫中心语音交换机集成项目取得阶段性进展

2005/08/04

　　中科院成都信息技术有限公司自承接到四川省烟草公司“呼叫中心语音交换机集成项目”以来，调集公司的精干技术力量，在较短的时间内为省烟草公司的“三集中”推广工作奠定了坚实的平台基础。

　　随着四川省烟草公司信息化程度的不断提高，为适应加入WTO后国际国内的激烈竞争，四川省烟草公司领导提出了“三集中”的概念，即呼叫集中、配送集中、营销集中。中科信息公司负责的呼叫集中平台部分，是其中最基础、最重要的部分，其运行的质量直接决定了其后两个环节的运行。

　　该项目主要采用国际最先进的美国AYAYA公司出品的IPOffice系统进行组网，该公司技术人员在此基础上进行了全面的开发和相关测试，并由专业人员进行现场实施和操作，保证系统准确、高效、稳定的运行。在公司领导和技术人员共同努力下，目前该系统已在南充、广元、资阳、内江、乐山、达州、德阳地区实施完成，并进入试运行阶段。

　　该系统的成功运行将为四川省烟草系统的VOIP网络奠定坚实的平台基础。

四川信息技术公司