广州火车站设30条“不宰人”电话线 24小时服务_呼叫中心_交通

广州火车站设30条“不宰人”电话线 24小时服务

2005/12/30

　　30条不宰人电话线火车站24小时服务

　　越秀区政府旅客咨询中心动工，预计下月14日投入使用

　　昨日，越秀区人民政府旅客咨询中心正式动工，预计明年1月14日正式投入使用。该咨询中心主要是政府部门为旅客提供公用电话和咨询服务，届时将开通30条电话专线24小时为广大旅客提供服务。

　　昨天下午，记者来到广州火车站西广场看到，在广州火车站地铁站的D3出口上边，工人们正在紧张施工，其基本框架已经竖起来，呈一个“L”形环绕在地铁站D3出口的上边。

　　据越秀区流花街街道办事处副书记杨智华介绍，该旅客咨询中心占地约60平方米，主要是政府为旅客提供公用电话和咨询服务。届时，该旅客咨询中心将设30条电话服务专线方便旅客打电话，预计1月12日完工，1月13日进入调试阶段，2006年春运即1月14日开始正式投入使用。

　　据介绍，该旅客咨询中心的电话完全是政府服务性质，其话费均按照电信部门的正规价进行收费，其工作人员也是由政府部门聘用。目前，工作人员的招聘工作正在进行，预计将从社会聘用40人，分三个班次进行24小时服务。

　　广州邮政全市60多网点开设配售火车票业务

　　送火车票上门每次15元

　　记者昨日获悉，广州市邮政局今年将首次在全市范围内开展配送火车票业务，2006年1月5日至23日市民可以在广铁订票热线95105105成功订票后选择委托邮政送票或亲自到邮政网点取票，邮政送票每次收取15元专递邮费。

　　据广州市邮政局副局长周贤胜介绍，市民在通过广铁订票热线95105105成功订票并获取订单号后，即可发送短信或登录183网站申办邮政送票。而在申请成功后，市民只需在短信提示时间内到就近带有标志的邮局交款，就可凭邮局的“代收火车票款受理单”等候邮局送票上门或者按时到邮局领取火车票。

　　据了解，目前全市共在60多个邮政网点设立了100个火车票业务专窗，这些网点均有“春运火车票预订成功交款邮政服务点”标志，没有此标志的邮局则暂不办理该项业务。此外，白云区九佛、钟落潭、竹料、人和、神山、江高6个镇和番禺、花都、南沙区，增城、从化市暂不提供上门送票，这些地区订票市民可采用“存局候领”方式到邮局取票。

　　办理邮政送票流程图

　　拨打广铁订票热线95105105

　　确认订票成功并获取订单号

　　编辑短信“123＃020＃”，移动用户发至6262185008，联通用户发至185008；或登录网站www.183gz.com.cn申请

　　按短信提示内容完成信息提交并收到“订单已成功受理”短信回复

　　到附近带“春运”标志的邮局交款

　　投递员上门送票或邮局“存局候领”

南方都市报