萍乡在江西全省率先开通12333劳动保障热线_呼叫中心_政府

萍乡在江西全省率先开通12333劳动保障热线

2006/01/09

　　2006年1月5日，萍乡政府办公室、市劳动和社会保障局在市劳动就业局会议室举行新闻发布会，宣布萍乡市在全省率先开通劳动保障“12333”电话咨询热线。它的开通，在政府与百姓之间构建了一个了解民情、沟通民意的信息化“绿色通道”，标志着我市劳动保障系统为社会公众服务的水平跃上了一个新台阶。

　　“12333”热线是一个多层面、全方位、立体型的现代服务体系，它以全国统一的12333电话号码为标识，运用现代信息查询系统，电脑电话整合的智能技术提供个性化服务，为全市各用人单位和劳动者提供养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险业务和相关办理程序的咨询与服务，以及劳动保障方面政策法规的宣传。“12333”能以人工座席解答、自动服务、传真索取资料、留言处理、热线服务、转接服务、短信服务七种形式进行咨询服务，人工服务的时间为周一至周五(8：30—17：30)不少于六小时，自助服务全天24小时向市民开通。

中国萍乡网