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厦门电信打造全新短信互动平台推"企信通"

张光塔 2006/02/24

　　厦门电信打造全新短信互动平台，去年底推出短信业务新亮点——“企信通”，投放市场两个多月已经受到许多用户的欢迎。

　　据了解，“企信通”由厦门市电信分公司与厦门青年网络通讯股份有限公司共同开发，它是基于INTERNET上，WEB界面的企业短信互动系统。

　　“企信通”短信互动系统是独创的一个短信互动的企业级用户在线商务工作平台。特别是利用短信功能，创造了一种新的短信商务互动方式：“企信通”短信互动系统平台，通过短信息发送、通讯录管理、客户平台互动等一系列功能，以进行商家与客户之间的信息互动。

　　厦门东顺涂料公司是“企信通”第一批用户之一，该公司主要从事油漆、涂料的制造与销售，以前在梳理其公司的客户关系系统时，苦于找不到一个高效实用的客户互动沟通方式。

　　后来，使用了“企信通”后，公司可以通过短信平台向员工发送短信，及时高效进行互动；“企信通”更为企业用户提供了一个高效益、低成本的短信商务平台，利用其强大的短信收发和互动功能，使企业用户可以及时高效向客户发布新产品信息、提供专业咨询服务等，较之以前的一个个电话通知客户，省钱、省时又省力。

　　“‘企信通’帮我们完善了客户关系管理，为我们企业的长期发展打下了基础。”厦门东顺涂料公司负责人在接受客户经理回访时说到。

　　“企信通”在厦门某家大型百货商店也得到了很好的应用，以往商店的促销活动都是靠发传单、做广告，但信息无法传达给消费者。现在好了，商店的优惠消息可以及时通过短信传达给顾客，还可以设定短信的自动回复，接受顾客的短信预定和查询。

　　当然，“企信通”系统的发送对象包括小灵通、家加Ｅ，还包括移动、联通手机用户，完全消除了一些用户的顾虑。

　　“企信通”短信互动系统通过短信息的方式使得信息交流更畅通。相对于传统的沟通方式，与电话相比，沟通途径更丰富，重点体现了与客户之间的互动特征；使用“企信通”短信互动系统进行沟通，完全可以并行地处理多项事务，极大地提高了工作效率。

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