香港中旅芒果网呼叫中心电话量迅速增长_呼叫中心_运营管理_旅游

香港中旅芒果网呼叫中心电话量迅速增长

2006/07/17

　　香港中旅集团所属芒果网自去年底正式开通以来，坚持以优质服务拓展市场空间，其服务方式不断优化、产品日益丰富，发展势头十分强劲。截止7月10日，芒果网深圳中央平台呼叫中心的服务电话量单日最高记录已突破2000个，单日交易额最高纪录近40万元人民币。

　　芒果网是香港中旅集团旅游主业的重要项目。6月以来，芒果网为了提高市场占有率，连续开展了一系列业务推广活动。先是分别与中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司达成了合作意向，然后推出了20元机票优惠券项目，即从7月1日开始，凡致电芒果网购买机票的散客可以使用港中旅在线赠送的20元代金券抵扣机票价款。由于芒果网的机票价格已与竞争对手持平，这一活动很有市场吸引力，仅7月4日中央平台的出票量就达到112张。此后，芒果网又在北京君太商场举行了大型路演，仅7月8日路演第一天现场注册人数就高达3932人。

　　6月下旬，网果网还在港中旅珠海海泉湾度假城接待了JP Morgan会议团。6月26日，JP Morgen香港负责人致函芒果网CEO吴志文先生，对芒果网的专业优质服务给予了高度评价：“非常感谢芒果网为我们提供的精彩旅程，您的员工们非常专业和出色，整个计划和执行过程都相当完美”，“以如此的专业精神，我相信，芒果网将很快获得巨大成功！”

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