成都电信“114”交通热线服务已经开通_增值电信_呼叫中心_交通

成都电信“114”交通热线服务已经开通

2006/07/20

　　114交通热线开通，市民可查询高速公路、客运班线、城市公交信息等，公交服务热线将继续保留

　　高速公路信息、客运班线信息、城市公交信息等，都可以直接拨打电信“114”查询了。昨（18）日上午，由成都市交委和中国电信成都分公司联合打造的“114”交通热线正式启动。

　　交通出行信息查询很方便

　　目前，成都电信“114”交通热线服务已经开通的信息，除了市民以往熟悉的公交线路信息外，还包括以成都为中心的国道及高速公路信息；长途汽车客运、铁路、民航信息；市内加油站信息等。此外还涉及到汽车服务信息如销售、维修、租赁等。

　　据市交委相关人士透露，下一步，“114”交通热线服务还将开通城市道路路况信息、市内停车场信息及出租车叫车服务等，让市民真正实现只要拨打114，就能确保出行无忧。同时，成都交通公众出行服务网已经开通试运行，相关交通信息可同步在互联网上查询。

　　根据不完全统计，目前通过“114”查询交通服务话务量已达20多万人次/月，占114总话务量的25%。而原来的公交服务热线由于号码太长，记忆不方便，市民往往要先查询“114”后再拨打，因此许多市民都希望能够实现“一号通”。在“114”交通热线开通以后，原来的公交服务热线85076868还将继续保留。

　　公交电子站牌一环路试点

　　在成都市交委与成都电信的战略框架协议下，交通与电信还将就公交电子站牌项目进行

　　全面合作。2006年拟在一环路27、34路公交线路上，进行10块公交电子站牌试点。

　　公交电子站牌的信息服务包括：公交车的出行信息（开停情况、营运时间等）；公交车的动态信息（位置、到站距离、时间等）；前几站的公交车离站信息（乘客是否拥挤）；公交车通行线路道路交通状况信息（道路交通状况）等，甚至还包括了气象信息和提供社会、时事新闻等。

　　记者体验

　　查询交通线路又快又准

　　昨天上午，在“114”交通热线开通的第一时间，记者试着拨打体验“灵不灵”。当询问从天府广场如何坐公交车到双流机场时，话务员经过快速查询后，告诉记者因天府广场施工公交车改道，建议先到锦江宾馆位置，再转乘303路车前往双流机场。同时，记者询问19日成都到厦门的航班时，也得到了准确信息。

　　稍后记者重新拨打114，询问从成都到达州的长途汽车到哪儿乘坐。话务员查询后告知应到五块石汽车站，同时告知了班车的发车时间和车票价格。当询问成都到达州走高速公路的里程和过路费时，虽然这一次的查询稍慢，花了将近两分钟时间，但仍然获得了准确的答案。

　　热线内容

　　已开通的信息

公路网信息：以成都为中心的国道及高速公路所构成的公路网信息，包括里程数、自驾最优路线咨询及公路收费情况、公路沿线气象信息；

长途汽车客运、铁路、民航信息：时刻、班次、班线信息，到港、到站信息；

公交线路信息：市内公交线路运营基本信息、公交临时改道信息；

汽车车辆信息：部分知名汽车服务商的汽车销售、维修、租赁、配件销售、汽车美容等相关汽车服务信息；

加油站信息：市内加油站信息及位置服务。

即将开通的信息

路况信息：道路拥塞情况、道路及配套设施施工和交通管制信息；

停车场信息：市内停车场分布、位置及实时车位信息；

城市一卡通信息：充值点、余额查询；

出租车信息：出租车叫车服务；

公众地名查询：重要的地点信息查询，包括位置、咨询电话及经由该地名的公交线路及站点信息。

四川在线-天府早报