模式转型内容创新 “二次确认”SP 面临大考_移动增值_sms

模式转型内容创新 “二次确认”SP 面临大考

2006/07/31

　　新华美通消息：2006年7月，中国的 SP 正在经历着“危急存亡之秋”。

　　7月26日，掌中万维、美思、和讯受到了中移动的通告批评，并被勒令将所有违规业务下线，暂停所有业务平台新增业务和营销合作申请，并对所有强制订购的用户双倍返还所扣费用，和讯公司还因此被迫下线所有 WAP 业务，并撤销其 WAP 部门。很多 SP 开始裁员和裁撤部门，其中包括若干海外上市的无线概念公司。而此前的5月，中移动就暂停了和腾讯的业务合作。

　　SP 们反应不一，有的在等待，有的已经开始迈出尝试的第一步。

　　“随着整顿的展开，SP 行业拐点也要来了”，一家 SP 企业负责人表示，“是万丈深渊，还是黎明前的黑暗，现在还要静观其变。”

　　空中网旗下的空中猛犸最近与云网 MOGO 平台达成深度合作，开始尝试通过互联网购买、支付无线产品，空中猛犸负责人表示，“在这样的业界环境下，我们的尝试显得意义更加深刻”。

　　据易观国际预计，未来两年间，会有40％的中小 SP 面临淘汰的压力，或退出市场，或被较大规模的 SP 收购。

“二次确认” 重创 SP 生存根基

　　7月10日，中移动规范 SP 的11条政策中最为严厉的“二次确认”正式实施。所谓“二次确认”即：新订购中国移动增值服务的客户，除将可免费试用新业务一个月之外，还可收到两次提醒确认。

　　“最长42天的免费业务体验期加上两次短信提醒，已经基本上封堵了不良 SP 强制用户订阅业务的可能性。”中移动负责人在接受《第一财经日报》采访时表示。中移动内部试点数据显示，进行“二次确认”后，SP 新增用户和新增信息费收入平均下降70%~80%左右，总收入下降约20%。

　　比起业务的下降，“二次确认”带来的运营模式冲击更让 SP 心悸。

　　2002年左右，广州的 SP 有“印钞机”之称。当时三五个人的小公司月入百万不是什么新鲜事。随后 SP 的产业大发展也是一帆风顺，不仅救活了互联网的门户们，更让若干 SP 成功的在海外上市。而这一切的风光，都是建立在非责任消费基础之上。

　　非责任消费就是指消费者不为其消费行为负责的消费模式，主观上讲可能是消费者对其消费不承担责任，如电话费全部报销的用户；客观上，可能是消费者的消费行为并未被告知。非责任消费也是大量“沉默用户”产生的根本原因。

　　SP 的快速发展，离不开非责任消费，而“二次确认”将让消费者知道自己的消费责任，从根本上杜绝了“消费者的消费行为并未被告知”而产生的非责任消费 -- 据估算，此类用户占到了 SP 所有用户的80%以上。

　　“二次确认”对非责任消费带来的冲击，彻底摧毁了 SP 们目前的运营模式。

责任消费时代的模式转型和内容创新

　　可以预见，责任消费将日益成为消费者的对无线产品的消费主流，届时，SP 的产品与收费都将更加透明化，SP 们会发现，自己的产品将会向普通的消费品一样被摆上货架，透明的出售，而依靠违规收费而存在的 SP 将面临巨大的压力。

　　目前 SP 的运营模式主要是短信、媒体等渠道推广—短信、电话购买—运营商代扣费—对帐结算，其中购买和结算两个环节被运营商严格的控制。一个产品的销售业绩，全看运营商是否给好的位置，是否“推”；而到了对帐结算的环节更是完全决定于运营商的态度，结算周期、坏账率都变成了不可控的因素。

　　尽管有着诸多不便，但是 SP 依然离不开运营商，不过随着对“沉默用户”的清剿，代扣费的严格审查，SP 们对运营商的依赖越来越低，开始自寻出路。

　　前面提到的空中网和云网 MOGO 的合作，就是 SP 运营模式创新的一次有益尝试。

　　今年5月，电子商务公司云网发布了一套针对无线产品下载、支付的平台，消费者可以从互联网上购买游戏等无线增值产品，同时通过网上银行进行支付，这就是云网 MOGO 平台。6月，空中猛犸的游戏产品正式入驻云网 MOGO 平台。

　　这个模式其实发源于已经成熟的网上商城模式，在购买、结算等环节都有自己的鲜明优势，而且产品展示的方式更加多样化，可以很好满足消费者的需求。

　　“这是一次很有意义的尝试，很有意义，可以说适逢其时”空中网旗下空中猛犸的负责人在采访时意味深长的表示。

　　如果说运营模式的转变是 SP 再创辉煌的有力保障，那么内容上能否推陈出新，就关系到 SP 未来发展空间的大小了。

　　在目前 SP 所提供的内容中，绝大部分是附加值不高、意义不大的娱乐类产品，而真正和消费者相关的应用服务，或者真正优秀的娱乐产品却太少。今后以手机游戏（尤其是手机网络游戏）为代表的高端无线娱乐产品、实用性的资讯产品（交通状况实时监测产品、手机地图）、小额手机支付应用服务（可以小额付款、购物）等产品将得以长足发展。

　　如何与电子商务公司合作、与传统企业合作，在推广、购买、支付、结算各流程以及产品上有所突破和创新，是摆在各 SP 面前的一道考题，也是整个 SP 行业要面临的一次大考。

北京云网无限网络科技有限公司供稿　CTI论坛编辑