黑龙江绥化通信创新思维做大增值业务市场_增值电信_呼叫中心

黑龙江绥化通信创新思维做大增值业务市场

2006/08/04

　　为拓展新的市场空间，努力做大增值业务，黑龙江绥化通信全面实施增值业务管理创新和产品创新，打造顺畅的管理执行链，确保增值业务快速、协调、健康发展。今年上半年，绥化通信增值业务实现收入2537万元，占业务收入的10.73％，连续六个月保持全省各市分公司排名第一位。

　　绥化通信在经营发展上注重用创新思维主动寻找新的市场空间，拓展增收的新领域，他们从管理创新和产品创新两方面入手，推动增值业务快速发展。该公司积极实行目标激励管理，形成了以市场部为龙头，以增值业务中心为支撑，以各县（市）分公司及分局营销部为纽带，以农村支局、三大客户经理、10060、营业为推广渠道的立体式营销推广模式，实现了增值产品在客户层面的有效落实。在产品创新方面，该公司根据自身特点创造性地推广省公司统一策划的产品。他们结合“短信大赢家”、“新手召集令”等业务，以商企客户宣传产品为突破口，大力发展企业短信业务，使短信AUPU提升0.4元。为了推广“114万事通”业务，绥化通信成立了专项推进小组，在114管理上进行改革，把114整体划入增值业务中心，将160人工台及114查号班进行融合，以“114万事通”工作为中心形成三个班组：114查号班、综合查询班、数据分析班，实现了信息资源与人员整合。另外，绥化通信还积极谋划和开发本地个性增值产品，推出了“168幸福到农家”、“灵通随身呼”、“灵动先锋”短信俱乐部、“12121气象信息包年”及“168娱乐信息充值卡”等业务，经过全力推广，形成了存量增值业务稳步增长、自主开发的本地增值业务快速增收的良好态势。

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