游易网IM订票系统为IM商务化应用提供新思路_电子商务_即时通信

游易网IM订票系统为IM商务化应用提供新思路

2006/08/11

要闻回顾

　　游易网针对MSN在城市白领群体中使用率高的特点，推出了“MSN机器人”订票系统，通过及时通讯工具延伸销售网络。据介绍，MSN的使用者只要将“yoeemsn＠hotmail.com”添加为联系人，就可以对话的形式和游易机器人助手进行对话，可以预订机票、查询航班进出港动态、查询酒店、出行指南等。

易观分析

　　游易网推出“MSN机器人”订票系统业务模式，主要是借助MSN的用户基础进行市场业务的推广，一方面方便了部分用户的在线订票；另一方面，为IM商务化应用提供了新思路。

　　《易视界—互联网增值服务》分析认为，商务化应用是目前我国主要IM服务提供商业务竞争的新焦点之一。游易网推出“MSN机器人”订票系统的举动说明，利用IM软件进行市场业务推广与客户服务已成为企业业务发展的需求之一，值得国内IM服务提供商关注。一方面，国内IM服务提供商可以通过整合其用户的日常需求，为相关企业提供业务推广平台；另一方面，可以通过提供增值服务，提高业务附加值，增强对用户的吸引力。

易观观点

　　游易网利用IM工具进行业务推广的举动为IM商务化应用提供了新思路。IM服务提供商可以通过整合该部分需求，提升自身的业务竞争力。

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