长春市“114”查号台开通号码导航服务_增值电信_呼叫中心

长春市“114”查号台开通号码导航服务

2006/08/22

　　“哪家商场正促销打折?““查‘114’！”“请问我要去文化广场坐几路车?”“查‘114！’”本月19日起，我市“114”查号台开通号码导航服务。下月起，市民可通过其咨询衣、食、住、行等信息。

“114”升级之缘起

　　据吉林省通信公司长春市分公司增值业务中心主管曲艺介绍，随着我省通信事业的迅速发展，单一的查号服务已经满足不了人们对信息查询的要求。越来越多的用户想通过“114”得到更多的信息。为此，该公司在“114”查号服务的基础上推出“114号码导航”这项增值业务，该业务是基础查号业务的扩展和延伸。

“114”升级之范围

　　“114号码导航”服务使用起来也很方便。固定电话和移动电话用户均可拨打。在拨通“114”后，话务员会根据客户提出的要求，提供电话号码、相关地址，包括开锁、典当、汽车救援等综合信息服务，比如哪家商场搞促销、哪家酒店打折、哪家开锁公司信誉好等等。

　　“114”升级后，对业务进行了细化，有查询转接业务（企业如果办理了该项业务，市民通过“114”查询到号码后，不用挂机便可接通该企业）、多名称注册业务（企业可将本单位的简称或俗称一同注册，市民提到哪个名字都可查号）、热线预订业务（市民可通过“114”进行订房，全国各地均可用此方法订房）等。

　　因为“114”系统扩容后，资源需要慢慢扩充，所以目前还有些业务暂未实现。据了解，自下月起，系统内所需资源将进一步得到完善，市民可通过拨打“114”查询公交线路和水、电、煤气账户信息。

“114”升级之收费

　　据介绍，虽然服务范围有所增加，但该业务收费和未升级前收费一样。该业务采用固定电话收费方式，通话时前三分钟为0.2元，之后每分钟为0.1元，不加收其它提供信息的费用。

“114”升级之双赢

　　曲艺说，“114号码导航”的开通，对公众客户与企业客户来讲是双赢。“114号码导航”可为百姓提供便民信息，可帮企业获得商业机会。

　　该系统所存储号码均为信誉度高、可靠性强的企业号码。例如，存储开锁公司号码时首先要看其是否具有资质，以及是否在相应部门进行备案等。对企业客户来说，如果在“114号码导航”处办理优先报号，则可以帮助他们获取更多商业机会，从而提高企业知名度。

长春晚报