江苏省12333综合咨询服务网开通试运行_政府_呼叫中心

江苏省12333综合咨询服务网开通试运行

2006/10/09

　　12333是全国劳动保障电话公益咨询服务专用号码。根据劳动保障部的统一部署，今年江苏省12333咨询服务系统建设全面推进。目前江苏省和南京市12333咨询服务中心已经建成，即将正式开通运行，年内将在全省推进建设标准统一、服务规范、联动响应的咨询服务系统。

　　为满足公众对劳动保障政策日益增长的咨询需求，更好地为公众提供劳动保障公共服务，在抓紧建设全省12333电话咨询服务的同时，江苏厅自9月21日起在全国率先开通“江苏省12333综合咨询服务网”。

　　“江苏省12333综合咨询服务网”有四大功能：一是开通“网上12333咨询”栏目，公众通过登录网站就可以快捷方便地对就业培训、社会保险、劳动工资维权等相关政策、办事程序进行在线咨询。省级12333政策咨询员将尽快通过网上公开答复、电话、电子邮件等方式予以回复。二是整合省劳动保障厅公共服务项目，推动行政审批、业务经办等项目提供网上服务，加强江苏厅与服务对象的互动程度，提高行政效能和办事效率，便民利民。三是整合江苏省12333资讯资源，全省联动，开展劳动保障政策咨询电话服务和网络服务，整体提高江苏省劳动保障咨询服务水平。四是开设维权和信访窗口，公众的劳动保障合法权益受到侵害，可以通过劳动保障监察投诉举报信箱、信访信箱反映问题；公众也可以将建议和意见、感言评论在线反馈。

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