群发短信业务违规天津移动处罚11家SP_移动增值_政策法规_sms

群发短信业务违规天津移动处罚11家SP

2006/11/28

　　11月28日讯：天津市通信管理局和中国移动通信集团天津有限公司近日在“规范移动信息服务专项治理活动”中，对11家涉及的SP违规群发业务进行了暂停处罚，使该市涉及SP的投诉出现大幅度下降。

　　据了解，在专项治理活动中，天津移动要求现网三百余家SP针对业务逻辑、业务内容、客服接通率等8个方面内容进行自查整改的同时，共总结出了6大类投诉热点问题的成因、处理方法及预防措施，有效地提高了此类投诉的解决成功率。同时，加强了对梦网业务的梳理，一方面全面核实SIMS系统中SP业务名称、内容、资费等信息与实际情况的一致性，另一方面对引发高投诉的588个定制按条业务全部进行整改，清理异常订购关系，并完善了业务稽核管理办法和流程。

　　为加强对SP违规行为的监督，天津移动还启用了1860315梦网违规短信举报平台，专门收集客户收到的垃圾短信作为考核依据。

人民网