Think服务再提速新800热线巧选315_企业呼叫中心接入服务

Think服务再提速新800热线巧选315

2006/04/12

　　联想中国区Think业务部近日宣布，自2006年1月1日起，正式启用新的免费服务热线：800-810-3315(未开通800免费电话的地区可以拨打直线电话010－82879421)，这是联想集团整合工作进入第二阶段后在服务方面又一新的举措。

　　新800热线的开通是联想Think服务提速的有力措施。自此，凡是2005年5月1日及以后购买ThinkPad笔记本电脑，ThinkCentre台式机和ThinkVision显示器的用户，拨打该热线就可以直接享有Think客户关系中心提供的服务，而不必再通过原来的IBM客户关系中心，从而服务响应速度大大提高。

　　联想中国区Think业务部总经理仪晓辉先生指出：“Think客户关系中心的建立是Think产品在2006年服务全面升级计划的前奏。我们的目标是要打造高端商务市场之服务楷模。”

　　目前，新开通的热线包括联想Think产品全球联保俱乐部和联想Think产品客户关系中心。用户在拨通热线后选1为“全球联保热线”，负责所有ThinkPad，ThinkCentre和ThinkVision产品的全球联保服务咨询及非中国大陆所购机器在中国大陆的服务注册。

　　拨通热线后选2为“Think产品客户关系中心”，负责所有2005年5月1日及以后出厂的Think产品的客户意见和建议的收集，以及客户满意度的维护。而原IBM个人电脑，即2005年5月1日以前出厂的产品的相关非技术咨询与投诉仍由IBM客户关系中心处理，免费服务热线为800-810-1818转5003，直线电话为010-84981188转5003。

　　Think产品业务部仍与蓝色快车继续合作，由蓝色快车为用户提供软件技术问题咨询及硬件维修服务。原IBM个人电脑及联想Think产品的所有客户在机器使用过程中遇到的技术问题，均可以拨打免费技术支持热线：800-810-1818转5070，或拨打直线电话010-84981188转5070寻求帮助。

　　提高客户满意度一直以来都是Think战略的首要任务。Think一直高度重视产品的售后服务，致力于向用户提供最可靠、最高质量的服务，让客户更满意。此次800免费服务热线的开通，是Think服务升级计划的一部分。据悉，Think还将推出保修升级计划、全面保护服务等一系列贴心服务，致力于为客户提供更好的PC拥有体验。

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