重庆拟建立警务信息呼叫中心995缓解110压力_公安_呼叫中心

重庆拟建立警务信息呼叫中心995缓解110压力

2006/12/07

　　“建一个‘警务信息呼叫中心’，将群众的非紧急求助（咨询）等从‘110’中剥离出来，另外申请一个‘995’号码（谐音：救救我）接受。”

　　昨日下午，重庆市警方首次向社会聘请了“智囊团”参与警务工作，18名专家学者、广告传媒界的知名人士纷纷为“阳光警务”活动出谋划策，献计建言。

　　警方首次聘请“智囊团”

　　昨日下午2时许，重庆市公安局“阳光警务”特约顾问聘请仪式上，重庆市公安局副局长、政治部主任彭长健颁发了特约顾问聘书。重庆市社会科学院研究员孙元明等18人成为我市警方首批聘请的“阳光警务”特约顾问。他们将作为警方的“智囊团”直接参与、监督警务活动，聘任时间为两年。

　　据悉，警方聘请的顾问都是策划、创意、公共关系等方面的专家，是想借助他们的智慧来收集“金点子”。

　　非紧急求助改拨“995”

　　针对“阳光警务”，孙元明建议，以公安现有的指挥平台为基础，发展我市的城市应急联动中心工作机制，建立一个“警务信息呼叫中心”，即由重庆市公安局指挥中心牵头，将群众的非紧急求助（咨询）等从“110”中剥离出来，申请特号“995”为工作号码，包括外语、中文等报警语言，成立一个“警务信息呼叫中心”，处理群众的电话咨询等非紧急事情。

　　可缓解“110”热线压力

　　据悉，重庆市公安局指挥中心每天接到的电话是6000多个（只限主城区），需要出动警力的有1000个左右，但其中三分之二是群众打到“110”的非紧急求助电话，这不仅占用了报警热线，还牵制了接听热线的警力，如果成立“呼叫中心”，将大大缓解报警电话的压力，也为群众非紧急求助带来方便。

重庆时报