江苏铁通完善95105105 车站问讯系统促建和谐春运_企业呼叫中心接入服务_交通

江苏铁通完善“95105105”车站问讯系统促建“和谐春运”

2007/02/15

　　近日，江苏铁通在南京等地联合相关铁路单位和部门进一步完善“95105105”车站列车问讯系统，以便捷的信息服务，确保07年铁路春运更加和谐。

　　江苏铁通在总结以往“95105105”车站问讯系统的运行经验的基础上，通过细致的流量分析，进一步完善了车站问讯系统热线终端服务。该系统可以以人工和自动的方式面向公众提供列车车次查询、列车时刻查询、沿途停靠站点查询、车票票价咨询、铁路旅行常识以及车站临时通知等等服务。为更好的服务旅客，江苏铁通还会同铁路有关部门升级平台版本，扩容中继链路、增加坐席人员，从根本上保证了“95105105”的接通率。另外，为方便旅客查询，江苏铁通将该号码指向本地车站，任何人通过本地的普通电话（包括手机、小灵通、固定电话）都可以拨打该号码，本地电话拨打目前只收取本地通话费；如需查询外地列车信息，可以通过拨打“对方区号+95105105”的方式实现，费率为普通长途资费。自开通以来，江苏铁通通过该号码，平均每月为近70万人次提供相关铁路列车信息服务，收到各方好评，为“和谐江苏”、“和谐铁路”、“和谐春运”建设贡献了力量。

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