河北国寿“95519”短信服务受欢迎
2007/02/15
“95519”短信客服系统是河北国寿为了给客户提供更优质快捷的服务，而开通的一种新型服务方式。它利用公司的“业务数据”自动的通过“手机短信”的形式来实现公司与客户、公司与代理人之间沟通的短信客户服务系统，它延伸了“95519”的服务内容和形式，是公司客户服务方式的有力补充。它通过专用的短信服务号码70095519(中国联通)、6295519(中国移动)向客户发送生日祝福、新单祝贺、续期缴费通知、催缴费通知、保单失效告知、红利领取通知等各类手机短信息。“95519”服务电话实行全天候、一站式服务。人工服务内容包括提供保险咨询、保单查询、客户投诉、理赔报案、保单挂失、客户回访和客户联系方式变更；自动服务内容包括提供公司信息、条款简介、费率查询、保单信息查询、语音留言等自动语音应答服务。都市时报
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