阿克苏移动“彩铃体验坊”开拓民族客户市场_移动增值

阿克苏移动“彩铃体验坊”开拓民族客户市场

游丽 2007/04/17

　　为降低少数民族客户使用彩铃的门槛，方便客户对彩铃业务的体验和认知，阿克苏移动在新华东路营业厅的一角专门为少数民族客户开辟了彩铃体验下载专区――“彩铃坊”。

　　据了解，阿克苏地区少数民族客户中的彩铃潜在客户群十分庞大。一份市场调研报告显示，阿克苏地区民族客户对音乐类增值业务的关注和可接受程度远远超过其他增值业务，90%以上的民族客户表示愿意使用彩铃业务。然而，阿克苏移动的彩铃普及率却并不理想，这一点在少数民族客户中表现尤为明显。对此，阿克苏移动进行了详细的市场调研，发现造成这一现象的原因，主要是由于彩铃的下载设置较为复杂，影响了彩铃在少数民族客户中的普及。

　　为了解决彩铃业务在少数民族客户中推广的难题，阿克苏移动在新华东路开辟了少数民族客户彩铃体验试点，由专人手把手地教民族客户进行操作，同时设立客户体验站，推出下载金曲排行榜，培养客户消费习惯。

　　据统计，现在彩铃坊每天接待的民族客户人数都在100人次以上，平均每天成功体验下载彩铃30余首。目前，阿克苏分公司准备在全地区进行经验推广。

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