浙江电信“号码百事通”受企业追捧_增值电信_电话信息查询服务_呼叫中心

浙江电信“号码百事通”受企业追捧

2007/04/10

　　除了为普通百姓提供衣、食、住、行、游等信息服务外，浙江电信114号码百事通还以其庞大的信息资源吸引了不少嗅觉敏锐的商家。如今，浙江电信的114号码百事通已为15万家企事业单位提供各类信息服务，尤涫14号码百事通的企业加盟和企业总机两项产品更是受到了不少精明商家的追捧。

　　据统计，浙江每天有近41万人次通过拨打114查询各类信息内容。为了让查询客户得到更多的信息，使登记客户有更多的被推荐机会，浙江电信在借鉴了互联网搜索引擎的成功经验的同时，推出了“企业加盟”这一项业务。目前，浙江有超过35000家企业客户使用114号码百事通企业加盟业务。企业加盟是一项使企业能够在114号码百事通中被全面、广泛、准确查询到的基础业务，适用于所有愿意被公众搜寻到的企事业单位。企业客户可通过114号码百事通申请登记企业的基础信息以及广告信息等来签约“企业加盟”业务，同时可通过语音播报的形式发布企业的广告内容，也可以通过114号码百事通直接将客户电话转接至企业。

　　企业总机是浙江电信以114号码百事通平台为依托，为企事业用户量身定制的虚拟总机业务。在浙江，企业只需要申请一个“企业总机”号码，作为“客服热线”或“总机号码”对外公布，客户就能够快速便捷地接通企业内部任何一部电话，同时还能起到广告宣传等作用。此外，企业总机还可轻松实现以临时组织、虚拟组织形式存在的团队成员之间的通信联系，同时还可实现号码存储、号码查询、呼叫转接、号簿管理等多种功能。通过专业的接线服务，既能够为企业内部员工提供分机转接服务，又能为企业外部客户提供转接服务。使用者拨打企业总机号码后，说出要查找的企业人员所在部门及姓名，就可快速接通电话，而且客服人员提供的是全天候的优质服务，保证用户在任何时候都能找到相应的部门和相关人员。与传统总机服务不同的是，借助于号码百事通平台的企业总机不仅可以接续固话，还可以转接到小灵通、手机等移动终端，也可以同时接续上千路电话。今年，浙江电信号码百事通的企业总机将进行升级，新增企信通、网络传真、日程提醒、电话会议等新功能，让114成为企业的“通信管家”。

人民邮电报