浙商试水呼叫搜索：“超词”营销全线飘红_增值电信_呼叫中心

浙商试水呼叫搜索：“超词”营销全线飘红

2007/06/19

　　“浙商已经实现从‘游击队’到‘正规军’的转变。这一转变直接带来经营、发展思路的突破。”2007浙商大会上，大会秘书长朱仁华道出了当前浙江企业的发展的崭新状态。历来以目光敏锐、头脑灵活著称的浙商们，现在又开始尝试在企业营销上动起了脑筋，借助呼叫搜索工具“超词”网罗商机：不光中国企业黄页“鼻祖”阿里巴巴先行试水，就连知名媒体也纷纷注册使用“超词”，新一轮营销部署已经初显成效。

　　小“超词”大应用

　　由于通行三网、搜索简单、通话快捷，“超词”很快在我省各行业企业间流行起来。国内著名的网上贸易网站阿里巴巴注册了“服务”、“阿里巴巴”；杭州盈宝堂丝绸有限公司注册了超词“杭州丝绸”；拦截了整个行业商机。而杭州三江国际置业有限公司除了注册“三江置业”，还为员工分别注册了超词，统一印刷在名片上如“10105000呼三江某某”，建立起标准的客户资源联络库。

　　“10105000呼淳安资讯”，杭州千岛湖淳安电视台的新闻采访车上静静印着这样几个字，一位工作人员告诉记者：“别看字不多，作用可挺大。”普通百姓直接拨打电话或者发短信到10105000便能提供新闻线索、联系电视台。习惯于上网的人，也可以访问www.10105000.com，同样可以快捷地与电视台建立通话。据了解，这就是近年来浙江企业中被广泛热用的新一代营销工具“超词”。

　　杭州行报、温州报业集团分别注册了“行报”和“温州报业”，而且几乎每个记者都有个人超词。据了解，由于这种联系方式简单易记，市民提供的新闻线索大大的丰富了。现在，“超词”正逐渐走入越来越多的企业，尤其在机票、、旅游、保险等行业领域获得了普遍性应用。

　　“互动营销”，商机无限

　　“现在市场竞争越来越激烈，单纯依靠静态的网站广告可以说没有多少竞争优势，因此我们更希望探索一种互动营销的模式。”一位企业老总告诉记者，“超词带来的呼叫搜索，即实现了广告搜索的功能，同时还能让用户和企业建立通话，可以说营销更直接，公司业务量有了很大提升。”

　　据介绍，超词不仅仅是单纯依靠互联网的搜索营销，而是在互联网的基础上融合了电话网、短信网，实现了三网互通搜索。呼叫搜索服务平台10105000是目前国内唯一一个和五大运营商都实现互联互通的自动语音搜索和呼叫中心，覆盖到全国339个城市。

　　业内专家介绍，“超词”的价值一方面在于方便易记、客户可以很容易找到企业，扩大企业影响力；另一方面，通过直接建立对话，企业能够近距离的了解客户需求，从而更精准得把握市场定位，并对客户进行动态的跟踪与服务，为后续服务做好资源储备；此外，统一的超词服务平台还能为企业节约高昂的呼叫搜索营销成本，免除后顾之忧。

　　据了解，目前“超词”已给我省企业带来了可观的发展契机，这种新型营销模式也被杭州市政府寄予厚望。杭州市副市长金胜山表示：超词巧妙地将三网融合为一体为用户提供互动搜索，构建了消费者和服务提供商之间的沟通交流平台。相信这种无形的营销利器还将为企业开拓出更加广阔的天地。

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