武汉电信号码百事通话务量呈现出稳步攀升_增值电信_电话信息查询服务_呼叫中心

武汉电信号码百事通话务量呈现出稳步攀升

2007/06/27

　　今年以来，湖北武汉电信持续加大转型业务发展力度，号码百事通、电子商务等转型业务收入大幅增长，号码百事通来话量呈现出稳步攀升的良好势头。

　　武汉电信高度重视号码百事通话务量经营工作，坚持“响应效率”与“平台运行速度”的均衡发展。一方面重视和保持了号码百事通平台维护建设工作对业务发展的快速响应，通过规范业务流程各关键控制点，确保了维护建设工作服务业务发展的效率；另一方面，坚持新业务上线的严格审批控制，维护业务流程的刚性不动摇，杜绝低效益的产品开发对号码百事通平台运行质量的影响。

　　该公司加强号码信息、商企信息、电子地图标注等服务内容建设，在集团业务框架内开发了多项新业务，满足城市建设进程加快后多方面对114信息资源的需求。武汉电信在认真研究、分析用户来话数据的基础上，有选择地加强政府机关、金融证券、教育等需求集中的资源建设，把握住信息增补的关键点，并根据用户需求，有效地增加他网用户的信息，满足前向客户需求。

　　同时，该公司积极跟进集团“商旅服务”的发展。今年以来，经过短短数月的发展，武汉电信“三订”服务中，号码百事通机票预订总量已占全市机票预订量的约14.27％，“商旅服务”带来的话务量占到了武汉电信号码百事通话务量的近5％，号码百事通“三订”业务专席话务量已成为号码百事通话务量不可或缺的重要组成部分。

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