客户逾百万收入上千万 黑龙江网通悦铃业务发展取得突破
2007/07/20
中国网通黑龙江公司下大力气推广固话悦铃业务，全力推进增值业务发展取得成效：目前，公司固话悦铃客户已达122万户，业务收入达到1536万元，成为依托NGN智能化平台成功打造的第一个千万元级增值产品。
固话悦铃是黑龙江网通网络智能化改造后推出的第一款新品，为发挥其优势，黑龙江网通年初就明确提出全年客户数突破100万的目标要求。公司不断优化业务流程、精细产品管理，并且在市场推广上积极筹划，统筹全省业务宣传，统一客服脚本，为基层做好业务支撑，有力地保证了这一项目的实施。在铃音制作上，黑龙江网通除了引进外，还理顺和简化业务流程，缩短自制铃音时间；在营销推广上，统筹部署业务宣传活动，先后组织开展了“有悦铃，好心情”固话悦铃系列营销活动及“悦耳铃音，想您所想”悦铃DIY大赛，培育客户使用习惯，提高客户认知度。公司还及时发现和解决基层单位营销中的问题，针对部分固话客户不具备网上试听和订制条件等情况，开通“116123”人工秘书台铃音试听和订制服务，真正方便了客户，得到广泛好评。
黑龙江网通还面向不同客户群体实施不同的业务发展策略。针对个人和家庭客户，主要采取体验式营销，通过与亲情1＋、大众电话等基础业务的有效捆绑，提高业务渗透率；春耕前深化与乡镇企业的合作，提高农村客户的认知度；针对商企客户，重点宣传企业悦铃为企事业单位带来的价值，加快业务的批量发展，目前，企业悦铃客户已达12.6万户。各地分公司也结合地方特色和区域热点开展特色营销：黑河网通为农村客户录制宣传村屯特色的铃音，已有6个村屯、近1000户办理了固话悦铃业务；大兴安岭网通结合林区特点，制作了防火安全教育主题铃音，既对人们进行了森林防火安全教育，又扩大了企业的知名度。
黑龙江网通还以出租铃音资源等方式，吸引客户拓展宣传渠道。针对有独特地域特点的乡镇、农村，公司结合各村屯特点，为其制作统一的宣传农副产品的特色铃音；关注地区热点，结合社会、百姓关心的焦点问题制作特色铃音。如今，固话悦铃业务已为黑龙江越来越多的客户所认知和青睐。
中国信息产业网(www.cnii.com.cn)
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