杭州电信倾力打造“114新媒体平台”_增值电信_电话信息查询服务_呼叫中心

杭州电信倾力打造“114新媒体平台”

顾瑾金小炬 2007/11/30

　　日前，中国电信浙江杭州分公司推出“号码百事通新媒体计划”，倾力打造“114新媒体平台”，在社会上引起热烈反响。如今，号码百事通电视栏目、号码百事通杂志、号码百事通地图、百事通乡镇黄页、百事通电话机等载体，正在平台上演绎着现代电信与大众传媒“诚信合作，寻求共赢”的精彩。这是该公司实施企业战略转型，组合、优化“号百”业务产品内容和服务的全面创新之举。

　　经过精心策划，今年4月，号码百事通正式亮相杭州电视台生活频道《生活百事通》栏目，内容主要涉及与市民生活息息相关的生活资讯和热点话题。此次杭州电信与杭州电视台的合作，除以“号百”LOGO作为栏目品牌标识、114做热线号码外，还在栏目中以主持人口播、情景剧演绎等形式向观众介绍“号百”的业务功能。

　　与媒体在内容上进行联手，是杭州电信实施战略转型、打造“114新媒体平台”的一次大胆尝试，也是一次成功的双赢合作。一方面，电视台通过“号百”强大的咨询、接待能力，实现了媒体与观众、消费者间的互动，缓解了电视台的热线压力，使栏目服务能力的有效性得到了提升；另一方面，“号百”通过电视栏目扩大了品牌影响力，并成功地实现了普通客户和企业客户之间的价值统一。更为重要的是，“号百”为企业开创了一条全新的客户渠道，能够快速实现商业需求。此外，结合杭州旅游、休闲市场巨大的商机与资源优势，杭州电信还联手专业媒体公司共同推出了“号百”休闲时尚专刊《生活百事通》，为本地居民及外地游客提供旅游消费指南。

　　据悉，杭州电信将整体开发中国电信的五大优势媒体资源：语音媒体资源、电视电子媒体资源、网络媒体资源、纸质媒体资源、户外媒体资源，推动“号百”品牌价值的提升、拉动“号百”收入的提升、实现以传统媒体推动新媒体快速发展的目标。“114号码百事通新媒体计划”对于突破“号百”发展瓶颈，实现向产业链的后端延伸，从而提升“号百”品牌形象在客户心中的认知度和美誉度，将产生积极影响。

人民邮电报