2007中国呼叫中心人力资源论坛即将在京举办_运营管理_呼叫中心

2007中国呼叫中心人力资源论坛即将在京举办

2007/11/07

　　2007，是中国呼叫中心井喷期的一年，相应的行业纷纷新建或扩建自己的呼叫中心，而与此关联的管理、技术、服务、人才等方面也遇到不同程度的挑战，其中人力资源管理瓶颈尤其突出。

　　人力资源管理作为呼叫中心行业获取竞争优势的主要手段之一，对企业有举足轻重的作用。但目前呼叫中心行业内的企业无论是在战略规划、薪酬管理，还是绩效考核等方面，都面临着前所未有的挑战，坐席的高流失率、高级管理人才的匮乏、培训体系亟需完善等等，这些都是急需解决的问题。

　　在此背景下，呼叫中心世界网联合业内多名专家和资深人士、以及人力资源界权威人士共同探讨呼叫中心人力资源管理问题以及发展趋势，并对热点话题进行演讲与讨论。

　　本次论坛的重点议题：

中国呼叫中心人力资源现状与面临的挑战；

呼叫中心行业人员职业生涯规划的分析；

中国呼叫中心行业人才培训模式分析；

企业呼叫中心组织架构与发展；

呼叫中心人力资源中介服务的现状与发展。

　　本次论坛将于2007年11月21日在北京凯康国际酒店隆重举办，目前报名的企业有招商银行、平安集团、中国人寿、民生银行、新华人寿、首信集团、微软（中国）、中国网通等。

　　预知更多详情，敬请登www.ccwchina.com/2007hr，或直接拨打电话：010-59081753*608, 13520054460。

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