将客户需求贯穿每一环节
河南网通“企业通信助理”日发展18家用户
2007/12/18
日前,河南网通推出了一项基于固话的新业务———企业通信助理。该业务是河南网通推出的一个功能强大、涵盖面广的商务助理平台,是帮助企业智能化处理企业漏接电话的程控新业务。据介绍,该业务包含企业总机、客服中心、智能应答和企业短信四大块。在电话忙或无人接听时,可播放企业订制的彩铃、广告、产品介绍、各项服务导航音、留言等,以此提高企业服务质量,充分展示企业风采。该系统包括自动播放企业产品介绍、多级菜单引导客户查询产品服务信息、企业广告宣传、电话转接等多种功能。使用该业务的企业无需再购买其他设备,只需在原有电话号码上开通企业通信助理业务即可。企业通信助理以客户需求作为业务设计的出发点,将客户需求贯穿于业务的每一个环节。中国电信捐赠4万部电话收音机终端助肓 牵手热线启动 2007-12-18 |
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