重庆联通整治垃圾短信成效显著_移动增值

重庆联通整治垃圾短信成效显著

2007/12/25

　　重庆联通开展为期四个月主题为“精彩uni·为您而变”活动以来，收到很好成效。活动主要包括三个阶段：变即转变，联通规范SP的诚信经营，不断转变重树良好品牌形象；辨即辨别，联通积极引导用户辨别垃圾短信；便即方便，联通为用户提供诚信方便的服务产品。

　　垃圾短信一般分为三类：诱导短信、涉黄短信、中奖短信。而它主要有两大来源：来源之一，点对点短信息(如：号码为13*****7923的号)，目前此类信息占垃圾短信来源的60%。区别此类信息关键在于辨别短信内容，如短信内容为“请拨打1015327018***”，一看就不是你熟人。来源之二，虚假售房信息、办假证、装修、虚假中奖及买卖枪支等不法短信。此类信息多用9、7字开头，既不是手机号的11位数，又不是熟悉的号码。

　　根据调查，来自前台各渠道投诉反映，用户对陷阱、骚扰、诈骗等垃圾短信的抱怨强烈，投诉增加。从源头采取了措施之后，重庆联通从用户端着手，通过营业和服务前台收集典型垃圾短信案例，帮用户找出了识别真假的方法，并公布于《新女报》等各大媒体上，让垃圾短信无处遁形。与此同时，重庆联通还专门设立了SP监督热线10109696和垃圾短信申告10010平台，并举办垃圾短信有奖举报活动。

　　通过一系列有效措施，重庆联通的垃圾短信治理得到有效的控制，投诉量有一定幅度下降。“精彩uni·为您而变”活动的开展，从源头到末端主动出击，规范SP经营行为，积极引导用户辨别短信真伪，重拳整治垃圾短信，净化了短信空间。

科讯网