广东移动对SP作出服务承诺缩短结算周期_移动增值_政策法规

广东移动对SP作出服务承诺缩短结算周期

2008/02/22

　　广东移动实施结算“三原则”，即“发票日清日结”、“当月所跨业务可冲抵”及“分层分级处理”，使结算周期由原来的45个工作日缩短到30个工作日，将中国移动集团公司要求的次次月5日前付款提前到次月底付款。　　

　　2月22日消息，中国移动广东公司今日宣布，针对旗下的1000多家SP合作伙伴推出“6＋1”服务模式，包括了缩短与SP的结算周期，由中移动原因导致违反服务承诺的、免收SP合作伙伴当月所有服务费等实际措施。这是国内运营商首次对SP企业作出类似的服务承诺。中国移动广东公司数据业务中心副总经理梁春贵称，服务承诺的出台将使SP企业的经营处境快速向好，结束以往SP结算是“一笔糊涂账”的历史。

　　新措施加快SP企业资金回笼

　　据了解，“6＋1”服务模式的具体内容包括：服务工作“一体化”，结算服务“精细化”，对帐服务“精确化”，核实服务“精准化”，受理服务“快速化”，排障服务“快捷化”以及违反承诺“免费制”。

　　除了对SP合作企业开辟了一对一的“一站式”差异化服务、建立多种沟通渠道，实行分层分级首席客户经理制度外，“6＋1”服务模式给SP企业最实际的益处是缩短了与中国移动结算的周期。据了解，国内大部分运营商与SP合作伙伴的结算周期一般都长达3、4个月，广东移动此前与SP企业结算一般是在次次月的5日前付款，过长的结算周期一定程度上影响了SP企业的正常运营。服务承诺实行后，广东移动实施结算“三原则”，即“发票日清日结”、“当月所跨业务可冲抵”及“分层分级处理”，使结算周期由原来的45个工作日缩短到30个工作日，将中国移动集团公司要求的次次月5日前付款提前到次月底付款。

　　梁春贵介绍，广东移动从2007年相继出台了《广东移动梦网管理规范V3.0》、《五类三级影响度违约责任追究办法》、《红黄牌SP考核淘汰管理办法》等，形成完善的梦网管理制度体系。同时，也实施了人性化的考核机制，摒弃广东移动“一言堂”的局面，建立“省、市处理两级两次反馈机制”，与SP合作伙伴进行多次的沟通，使考核机制更加透明化、人性化。

　　广东移动梦网收入占全国1/3

　　根据广东移动提供的数据显示，目前旗下拥有1000多家的SP合作伙伴，整个行业从业人员有3、4万人，每月所创造的GDP就高达1.4、1.5个亿。中国移动旗下1/4的SP合作伙伴都在广东，他们创造了整个中国移动移动梦网收入的1/3。但自去年全国信产部以及各运营商对SP行业施行“铁腕”管制后，SP企业的收入锐减。

　　对此，梁春贵透露，从广东移动结算给SP企业的资金来看，过去一年SP企业的收入并没有出现大副的下滑。据悉，07年广东移动平均每月给SP企业结算的总金额大约是1.5亿元左右，06年则是1.6亿元左右，比较之下，07年的结算总金额下降了5-7％。梁春贵解释这是各项管制措施执行后，压去以前SP企业收入的“水份”的结果。

网易科技报道