湖北电信“号百”业务凸显社会效应_增值电信_电话信息查询服务_呼叫中心

湖北电信“号百”业务凸显社会效应
武汉日呼入量突破12万次量收指标居省会城市前列

谢乐军 2008/06/19

　　中国电信号码百事通服务在湖北大放异彩，据武汉市分公司统计，目前日呼入量突破12万次，其中订票、订餐、订房日成交量分别达3000张、3000次、1000间，月综合信息服务查询300万次，量收等指标列全国省会城市前列。

　　湖北电信紧紧抓住社会信息化服务特点与需求推进号百业务发展。公司在武汉推出的订票、订餐、订房、交通指南、物价咨询、教育信息等百姓关注的需求信息，与政府部门联手推出的气象、交通、水文、水电等社会信息，使号码百事通真正成为百姓关注的信息服务平台。

　　武汉分公司针对四川抗震救灾、南方抗击冰雪灾害，适时推出抗灾服务热线、亲情服务热线，及时传递政府和权威部门的灾情预报，成为政府与社会沟通服务的主导平台。针对企业、政府、学校、农村需求开通的商务总机、农村服务热线等特色信息服务，受到了特定用户的欢迎。公司将号百服务与互联网服务、电子商务服务、合作商家服务紧密结合，推出号码百事通商旅VIP服务卡，汇集武汉数百知名企业、商家、酒店、超市与特色产品服务商，向百事通用户提供优惠服务，使号码百事通114服务直接进入市场，扩大了品牌影响力。

　　目前，武汉分公司已建立起面向信息市场服务的信息收集、信息处理、信息服务、市场推广、队伍建设、产品评估、规模发展机制，与政府、企业、商家和社会信息服务机构建立了资源共享机制。分公司还建立了企业、商家推广信息的商业竞争机制，引导优质社会信息进入品牌推广渠道；建立产品服务、业务推广队伍培养机制，引入市场业绩考核与薪酬激励挂钩机制，有力地促进了信息服务业务的发展。

中国信息产业网-人民邮电报