“400服务”首现地产界_企业呼叫中心接入服务_房地产

“400服务”首现地产界

2008/06/19

　　沿海400全国统一服务电话将于今年7月全面启动，这将成为继华远工程担保及业权分配、中凯诚信基金、中坤业主维权基金等诚信事件后，又一推动房地产行业诚信发展的举措。

　　6月17日，400、800服务体系创新专题研讨会举办。会上，沿海地产投资有限公司副总裁成实透露，沿海400服务体系将于今年7月全面启动。该服务体系将根据不同的服务诉求，制定不同的服务处理时限标准。

　　截止到2007年，在呼叫中心应用的行业中，电信和金融行业占据了中国呼叫中心市场的61%以上。业内人士建议，全国统一的服务中心作为金融、家电、汽车等行业成熟的模式，被首次运用于房地产“非标”产品中，不建议全盘照搬，应根据商品房这种特性修正乃至升级这种服务模式。

北京娱乐信报