中国电信推出特色化“祝福提醒”服务_增值电信_电话信息查询服务_呼叫中心

中国电信推出特色化“祝福提醒”服务

2008/07/10

　　中国电信118114日前在北京地区推出了一种崭新的祝福提醒业务，这也是中国电信北京公司针对快节奏都市人而提供的一个全新定制服务。

　　生活节奏快，工作压力大，已经成为我们忽略亲朋好友的一个很好的“借口”。5.12大地震，让我们懂得了亲情、友情、爱情，是多么的弥足珍贵。关爱身边的人，不需要天天都在一起，也不需要无时无刻地挂在口头。但是，在一些特殊的日子，一定不要忘记送去我们真挚的祝福，哪怕一条短信、一个电话。

　　30多岁的张先生今年在“祝福提醒”服务的帮助下，第一次给母亲送去了生日礼物，他说：“我知道阴历五月初一是妈妈生日，但因为是阴历，很难能想起来，都是过后才意识到，非常后悔！最近，我拨打118114给女友订过鲜花，成为了会员，并使用“祝福提醒”服务登记了母亲的生日。今年的6月3日，我接到了中国电信118114客服的电话，电话提醒我明天是妈妈的生日，这次，我没有错过，给妈妈精心准备了一份礼物，还请全家在饭店好好吃了一顿，真的很高兴，谢谢中国电信的服务”。

　　据中国电信北京公司的业务负责人介绍，118114的“祝福提醒”服务是118114鲜花预订服务中的一个新功能，突出了服务的人性化、温情化。

　　王小姐是一家公司的行政主管，她把每个员工的生日和进入公司的日期都进行了登记，作为每个员工的祝福日。118114客服每次都会提前一天提醒王小姐进行准备，如果需要的话，就会有专业的供货单位把鲜花、蛋糕等礼品送过来，王小姐感觉这个服务很人性化、很方便！

　　小吴参加工作不到一年，但是他手中的客户数量却令老业务员也咂舌，“祝福提醒”就是他发展客户的“秘密武器”。小吴的工作是销售高档办公用品，每次洽谈业务的时候都会询问客户公司的成立日期或者开业日期。现在，他已经把上百家的客户资料都登记在了118114“祝福提醒”服务中，每逢客户公司成立周年，118114鲜花预订中心都会送去祝福花篮。小吴说：“最开心的就是听到客户打电话告诉我收到花篮时候的惊喜声音，简直比做成一大单业务还爽！118114就是我的私人秘书，帮我牢牢地维系着每一个客户，既放心又安全！”

　　“祝福提醒”怎么办理呢？只要拨打118114到鲜花专席，告知客服人员需要提醒的日期和内容，客服人员就会在祝福日的前一天电话提醒！每个客户的资料是绝对保密的，只有会员本人才有权限知道相关信息。

网易科技报道　