腾讯助力中国电信深耕网上缴费市场_增值电信

腾讯助力中国电信深耕网上缴费市场

2008/08/29

　　日前，腾讯财付通与中国电信四川公司、江西公司等达成网上缴费充值合作。通过本次合作，广大市民可以在中国电信"网上营业厅"网站上，实现各项服务咨询、帐单查询、业务办理的同时，还可以使用财付通轻松实现网上缴费充值。业内人士认为，财付通作为国内领先的在线支付平台，且凭借腾讯在电信增值服务领域多年的市场优势，本次合作将有利于财付通深入电信服务缴费市场。

　　在线支付拓宽电信缴费渠道

　　电信网上营业厅是中国电信针对其客户开展的基于互联网对的营销服务渠道。透过网上营业厅服务，中国电信客户可以24小时网上自助查询、办理中国电信的各项业务。客户可以不受地域、天气、时间干扰，不用舟车劳顿到营业厅排队等待，大大提升了服务效率和满意度。

　　四川电信的用户王先生一直希望把生活中的琐碎缴费事项都能通过网络搞定，在了解到中国电信成都分公司开通了网上营业厅后，就定期上网办理查询、缴纳话费和宽带费。他谈到，"现在只要轻点鼠标，就能网上缴费，免去了以往去营业厅的烦恼，又安全又便捷。"

　　据了解，市民只需登陆电信网上营业厅后选择需要受理的业务，通过财付通、缴费卡或者其他缴费方式，三步即可轻松实现网上办理电信业务。江西电信相关负责人告诉记者，"财付通为电信客户提供了安全、多样的网上缴费充值渠道，大大改善了传统缴费渠道的经营负担。"

　　而今，财付通、快钱等第三方支付平台，以其安全、便捷的服务体验，已成为广大网民在线生活缴费、购物的首选工具，并逐渐互联网上通行的支付渠道。

　　财付通深耕电信缴费市场

　　今年以来，中国电信集团自上而下把网上营业厅的建设提升到了一个前所未有的高度。在电信业竞争日趋激烈的今天，种种事实表明，电信运营商的竞争已由资费价格开始向品牌、服务、网络、创新能力等方面全方位延伸。服务正成为电信企业核心竞争力所在，而服务缴费正是服务领域的关键环节。

　　据财付通相关负责人介绍，在网上营业厅的建设中，便捷的缴费服务便是其中一个很重要的服务衡量标准。财付通去年底即与中国电信各分公司相关负责人开展了"网上营业厅网上支付研讨会"，充分探讨了财付通及腾讯其他业务领域与中国电信的合作模式。目前已与中国电信、中国网通多个分公司达成合作意向。

　　目前，国外先进电信运营商的通过网上营业厅等电子渠道承载的业务比例已超过90％，运营成本下降很多。而国内电子渠道还处于发展初期，根据中国电信2007年发布的全年营收1786.56亿元，这个数字已经远远超过国内第三方支付市场2007 年全年交易额1000 亿元，可见电信缴费市场空间非常巨大。

　　业内人士指出，随着电信行业的发展，传统电信营业厅已经不能够满足客户的需要。电信公司通过与财付通等在线支付平台的合作，一方面优化了现有的缴费流程，为用户提供了一个安全、快捷的充值渠道；另一方面为电信公司提供了委托代扣、实时到账等完善的资金管理服务。

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