IIC-2008电话行销与客服中心管理研讨会
Tele-Marketing & Call Center Management Conference
2008/10/14 在线报名
Conference: 12-13 November 2008 Shanxi Business
Hotel Shanghai
Workshop: 14 November 2008 Shanxi Business Hotel Shangha
十二位杰出专业人士共同主讲及案例研讨
Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals
Agenda |
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Conference--Day 1 | Wednesday, 11 November 2008 | ||||||||||||||||
08:30 Registration & Morning Coffee | |||||||||||||||||
08:55 致欢迎词及介绍首位主讲人 IIC总经理 张骑群先生 | |||||||||||||||||
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09:50 Refreshment | |||||||||||||||||
10:20 DHL客户关系管理
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11:10 Break | |||||||||||||||||
11:20 呼叫中心之运营管理
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12:10 Luncheon | |||||||||||||||||
13:20 认识麦考林的电销团队 |
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14:10 Break | |||||||||||||||||
14:20 电话营销中的人力资源陷井 |
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15:10 Refreshment | |||||||||||||||||
15:40 综合型外包呼叫平台的建立与协动外呼的运营 |
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16:30 Close of Day One | |||||||||||||||||
Conference--Day 2 |
Thursday, 12 November 2008 |
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08:30 Registration & Morning Coffee | |||||||||||||||||
09:00 寿险电话营销的成功经验介绍 |
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09:50 Refreshment | |||||||||||||||||
10:20 客户服务与营销策略的组合 ![]() |
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11:10 Break | |||||||||||||||||
11:20 浅谈呼叫中心员工流失与团队建设 |
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12:10 Luncheon | |||||||||||||||||
13:20 电视购物的核心竞争力--呼叫中心的规划与运营 |
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14:10 Break | |||||||||||||||||
14:20 客户经验管理 |
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15:10 Refreshment | |||||||||||||||||
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16:30 Close of Day Two | |||||||||||||||||
Workshop |
Friday, 14 November 2008 |
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筹设管理电话营销中心实战讲座 Call Center Management & Tele-Marketing Workshop 徐元亮先生 中国大地财产保险公司电子商务部运营总监 |
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08:30 Registration & Morning Coffee | |||||||||||||||||
08:55 Introduction of the Workshop Leader IIC总经理 张骑群先生 | |||||||||||||||||
09:00 筹设企业内部电话营销部门的步骤 |
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10:00 Refreshment | |||||||||||||||||
10:20 建立电话营销中心 |
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11:10 Break | |||||||||||||||||
11:20 电销中心人力资源管理 |
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12:10 Luncheon | |||||||||||||||||
13:30 分组讨论:电话营销中心组织分工设计
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14:30 Refreshment | |||||||||||||||||
14:50 电话营销的管理重点
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15:40 Break Q & A | |||||||||||||||||
15:50 国内电话营销的发展趋势 |
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16:40 End of Workshop | |||||||||||||||||
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http://www.iicconferences.com
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