山西省：“110”真方便三警合一“一键通”_三台合一_呼叫中心_公安_救护

山西省：“110”真方便三警合一“一键通”

2008/11/17

　　11月14日晚，山西省公安厅通报，从15日开始，山西省各地市群众若遇紧急情况，拨119（火警）和122（交通事故警）后，报警电话将统一汇报到110报警服务台，在45秒内迅速完成接处警，实现“三警合一”，群众除拨打119和122外，还可直接拨打“一键通”110。年底前，全省各市级公安机关将建立起更为完善的“一
键通”系统。

　　据介绍，“三警合一”后的指挥中心，按照“集中接警、同时响应、专业处警、统一指挥、多警联动、资源共享”的原则，采取“统一汇警、异地分类接警”的工作模式，即119、122报警电话统一汇报到110报警服务台，通过系统自动分类到消防和交警指挥中心。尤其是在处理重大火警或交通事故警时，110可调动各警种在交通疏导、现场警戒、人员救护等方面合作，最大限度维护群众生命和财产安全。

　　110报警服务台在接到火灾报警后，应在45秒钟内完成接处警。如遇一般火灾发生而消防力量途经道路交通不畅或较严重火灾时，可调集交警、巡警、供电、供水、供气、急救等相关联动单位。“三警合一”后，当遇到有119电话呼入时，110接警席位上将显示有119火警呼叫号码，同时接警人员对119电话可进行实时监听和同步录音。一般性火警由各地市消防指挥中心直接处理，当遇重大火灾时，110报警台则立即启动多警种联动预案，指令当地公安和社会联动力量，在第一时间到现场协助，为灭火救援行动提供快捷、有力的支持。

　　同时，为满足山西省各地市民拨打报警电话的需求，并实行警情共享，“三警合一”后，当遇到119、122线路忙或其他原因，报警电话未接通时，由市公安机关110报警服务台进行接警，并下达指令，确保各地市民报警电话可在第一时间得到回应。目前，我省市级公安机关已基本建立了“三警合一”的消防接处警子系统，各县级消防处警终端也将由省公安厅统一部署、统一标准、统一配发和建设。

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