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Ovum：IPTV必须提供优质用户体验

2008/11/24

　　最近，英国电信(BT)通过增加高清电影来拓展其IPTV视频点播服务。与提供即时存取的方式不同，英国电信将被点播的高清电影存储在位于消费者的DVR中的硬盘上。电影下载至少需要5个小时，而且目前BT Vision提供的高清内容仅包含7部电影，其中只有两部是最近发布的。

　　Ovum咨询公司分析师在亲自体验了英国电信的新服务后指出：从好的方面来看，高清电影的画面质量远远优于BT Vision提供的常规视频点播服务。但主要问题是，它既不能很好地取代在线DVD租赁商店，也不能取代越来越多的基于设备的视频点播服务，这些服务能绕过网络运营商将视频内容直接从互联网下载到电视机顶盒。

　　在IPTV供应商努力通过先进的视频服务来增强自身业务的同时，互联网电视也越来越受欢迎。Over-the-top(OTT)视频点播产品正变得越来越先进(如Apple TV和Vudu)，有些产品提供的画质和音质甚至能与电视机相媲美。

　　英国电信清楚地认识到高清视频正变得越来越重要，并且正在尽其最大努力在有限的网络资源上实现高清视频。但是，其新推出的高清视频点播服务的价值尚不明确。

　　鉴于市场出现越来越多的服务选择，没有哪个IPTV运营商敢说消费者能满足于一种有限的服务。消费者更有可能坚持使用DVD租赁服务，具有冒险精神的消费者会尝试苹果等公司所提供的OTT这种新兴服务，而他们这么做仅仅是因为这些公司能为用户提供更多的服务选择。

　　为了有效地同传统的付费电视运营商相竞争，同时又要保护自己免受OTT服务供应商的竞争压力，IPTV运营商必须将核心注意力集中到用户体验上，而不仅仅是关注价格和服务灵活性。现在，地面数字电视服务质量较好，消费者也能体验到一些交互式视频服务，IPTV运营商关心用户体验就显得尤其重要。

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