常州电信让人保车险定损迈入“快车通”_移动增值_呼叫中心_保险_交通

常州电信让人保车险定损迈入“快车通”

2008/12/11

　　日前，中国人保江苏常州分公司依托中国电信CDMA业务，正式开通车险定损“快捷通”业务，实现了车险定损的现代化快捷流程，这是中国电信凭借CDMA业务优势创新行业应用的又一举措。

　　常州分公司客户经理在多次对常州人保的走访中，获悉客户车险定损需求，于是全力推荐将CDMA应用与客户的生产管理流程进行结合。为此，常州分公司专门成立项目团队，量身定做科学解决方案，从客户的95518呼叫中心及定损员管理着手，梳理了客户保险理赔的受理、定损流程，充分利用CDMA1X及GPS定位的优势，结合定制开发软件，为客户提供完善的车险“快捷通”行业应用。

　　车险“快捷通”业务开通后，常州人保呼叫中心接到车主出险报案电话，即可根据车主出险位置及定损员位置，调度离车主最近的定损员为车主进行定损，实现了自动调度派单、定损员在手机上查看定损单、与车主联系、在手机上现场定损拍照汇报等，实现了常州人保车险定损整个工作流程的信息化，有力地推动了车险定损管控水平的提高。

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