移动商务难过信任危机_移动增值

移动商务难过信任危机

2009/04/13

　　从最初的手机银行、WAP银行直至手机证券、移动电子商务，当企业们费力地希望利用手机攫取更多的商业利益时，却发现真正涌起的只是一朵朵小小的浪花。

　　“对于所有人而言，花钱时最注意的就是安全，无论是用信用卡还是手机。”北京掌上网科技有限公司执行副总裁李龙潭向《通信产业报》(网)记者表示。此前，掌上网刚刚与北京数字证书认证中心合作，首次在手机证券系统里植入数字证书，确保交易的安全性。

　　从最初的手机银行、WAP银行直至手机证券、移动电子商务，当企业们费力地希望利用手机攫取更多的商业利益时，却发现真正涌起的只是一朵朵小小的浪花。安全隐患还是推广不足，是什么原因让“钱景无限”的移动电子商务陷入叫好不叫座的窘境。

　　5000万与16亿的差距

　　“截至2008年12月，我国手机钱包注册用户已经超过了5000万。”运营手机钱包的北京联动优势科技有限公司(原中国移动与中国银联的合资公司)宣称的这个数字，让人们看到了我国手机钱包业务现今的规模。对于我国几年前还是空白的移动支付市场来说，这个规模似乎让人欣慰。

　　但是，对比超过6亿的手机用户群体，超过16亿的银行卡发卡总数及中国移动在每个营业厅的地毯式推广，“5000万”却显得有些微不足道。

　　比用户数更令人沮丧的是交易额。据易观国际研究，2007年第3季度中国第三方电子支付市场交易总规模达198.47亿元，其中手机支付规模市场为3.64亿元，仅占整体市场规模的1.83%。

　　但是，市场的发展缓慢并不妨碍企业的涌入，用友移动推出移动商街服务，春秋航空移动票务服务，支付宝发布移动战略，淘宝发布移动版本……

　　市场的反应却并不积极。

　　以ebay易趣和TOM在线合作为例，TOM易趣推出基于WAP技术的手机购物平台，这一被业界普遍看好的运作，却没有和欧美等国的ebay同门兄弟们那样幸运：易趣在转到TOM麾下之后，其移动电子商务再也没有任何声音。

　　支付安全困境

　　业界普遍认为，移动支付安全保障不足与应用匮乏的现状导致了移动电子商务的发展缓慢。

　　对于将自己的财富转化为数据流并通过网络传播，用惯了现金和信用卡的人们并不放心。据了解，在移动支付领域出现了一个奇怪的场景，与手机钱包绑定的银行卡一般不存入大量现金，这显然与手机支付促进消费的初衷背道而驰。

　　为此，联动优势曾经承诺，采用基于标准的安全体系和国家认证的加密机来进行加密，在所有的应用中不出现卡号和ATM取款密码等等。但是，承诺能否取得用户的信任，还需要进一步努力。

　　正如互联网专家姜奇平所说：“用户的消费习惯关键在于信用环境。”此前，中国移动曾宣布和金融机构合作推出信用评价体系，欠费的用户将被列入黑名单，并在银行中有记录，将很难再办理贷款等金融业务。但是由于手机实名制到如今仍然没有很好的落实，在一二级城市如此，在三四级等市场更是如此，任何人都可以轻松的从报亭、地摊无需任何身份认证购买手机SIM。

　　与此同时，能够大规模使用手机支付产业的缺失同样影响显著。

　　由于移动支付主要业务集中在查缴手机话费、购买数字点卡、电子邮箱付费、公共事业缴费等，距离真正的移动电子商务尚有很大差距。

　　以手机支付产业发达的日本，正是由于地铁大规模使用手机支付的带动作用，才使消费者逐渐习惯进而依赖手机。“在便利性没有提升下，消费者很难转向使用手机支付。”快钱CEO关国光表示。

　　手机支付虽然只是一个业务，但实际却是一个产业，它的产业定位是支撑服务平台。因此，确立一种让用户放心、让商家积极参与的手机钱包价值链合作模式，也是迫切需要解决的问题。

　　“从电子商务到移动电子商务是一个不断转移的过程，如果没有杀手级应用，很难出现爆发式的增长。”关国光表示。

　　亡羊才会补牢

　　在专家看来，安全保障匮乏可能会在更大程度上影响移动电子商务的发展。虽然目前安全问题仅仅局限于移动支付领域。

　　“虽然每个人都希望能够先建立安全保障，再发展移动电子商务。但是在各种现实原因的影响下，事情可能并不如人意。”李龙潭表示。据了解，大多数网上证券交易系统虽然提供了CA证书，但是很多用户并没有选择使用，而只是依靠密码来保护交易安全。在安装便利的PC上用户尚且如此，在操作不容易的手机上安装专用的CA证书将更加困难。此前掌上网在推广手机证书防护时，主要采取证券营业厅服务员主动推荐安装的方法，解决客户的安装难题。同时与移动合作，利用移动梦网的“用户鉴权”功能，为“手机证券”的用户提供保障。

　　目前正在进行的移动行业开源潮则会加重移动电子商务的安全威胁。除了WindowsMobile之外，开源已经席卷了整个移动产业。

　　“在开放式的手机操作系统之下，能够在PC平台开发手机病毒和木马的黑客，同样能够在手机平台开发病毒和木马软件。”李龙潭表示。

　　Bluefire安全技术公司首席执行官MarkKominsky日前表示，手机正在拥有更高的带宽、性能的能力。当电脑病毒在20年前开始泛滥的时候，这些重要的因素都出现了。对于黑客而言，在网络传播的财富才是真正的目标，无论这些财富是来源于移动支付还是证券交易。

　　因此，极有可能出现的场景将是爆发一场灾难性的移动互联网病毒爆发，从而警醒所有人，并且推动安全防护体系的建立。虽然这并不是所有人愿意看到的。

　　移动电子商务的未来发展是未雨绸缪，还是亡羊补牢。业界的理想似乎与市场的现实差距明显。

　　链接　日本2万商家使用移动支付

　　NTTDoCoMo公司在2000年就成功推出I-mode移动互联网服务，在最初的移动电子商务中，语音和壁纸等移动内容的销售占有很大的比例，但2005年移动互联网站传统货物的销售首次超过了移动内容。2005年日本移动互联网商务市场的销售收入达7240亿日元。日本移动电子商务之所以能迅速发展，是因为日本的电信运营商加强与内容提供商合作，移动电子商务服务商一方面可以通过用户收取和发送的数据来收取费用，另一方面可从它们的收费方式中获得一定的利润。

　　日本，移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，用户可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等。日本目前有2万多商家可接受移动支付。

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