石家庄移动推出“移动信息家园” 业务_新闻

石家庄移动推出“移动信息家园” 业务

2009/05/07

　　“业主请注意，近日风大，天干物燥，火险等级较高，请注意家居用火安全。”这是日前石家庄裕翔园小区恒辉物业管理人员通过MAS短信平台群发给居民的防火提醒短信。

　　2008年年底，石家庄移动与恒辉物业公司合作，在裕翔园小区推出了新业务“移动信息家园”，为小区居民提供免费、及时、有效的信息服务。

　　据了解，“移动信息家园”是石家庄移动公司加大家庭市场社区渠道建设力度的结果。“移动信息家园”为业主带来了方便快捷的服务，不用走出小区就可以办理移动业务；足不出户就可了解物业的水电煤气、物管费用明细和费用催交相关通知，为物业和业主之间的互动搭建起服务平台。

　　石家庄移动十分重视家庭市场社区渠道建设工作，经过详细的市场调研，于2008年11月启动了家庭市场社区渠道建设项目。

　　为确保项目的顺利开展，石家庄移动目前已与石家庄市的20多家小区建立起合作关系，并实施了宣传类的服务功能。在明显位置安放社区门岗，方便访客登记，统一整体形象；宣传栏摆放在每个单元楼外，将信息及时有效地提供给业主；LED显示屏主要发布移动公司的相关信息，小区物业也可在“公告栏”的相关位置张贴信息。

　　移动信息家园还具有社区无线商化、家庭安防、空中充值等多种功能。目前，这些功能还在不断巩固与完善，为物业公司和小区居民提供更为便捷的服务。

　　雅清苑是第一个开始实施“移动信息家园”业务的小区。小区居民告诉记者，自从各种信息在小区发布后，小区环境从整体上有了明显改善。以前随处贴条的情况没有了。煤改气后，安全常识经常张贴在信息栏上，大大提高了居民的安全防范意识。社区的焦点新闻、通知公告、文体活动通知通过在信息栏上公布，也增加了物业管理工作的透明度。

　　自从“移动信息家园”业务进入社区后，社区环境更加和谐，物业管理提供贴心管家式服务，而社区居民的主动参与也加强了双方的互动与沟通。

　　MAS短信平台实现了社区居民自我管理和交流，方便大家享受并参与社区提供的各种服务，深受物业管理人员的欢迎。裕翔园小区恒辉物业管理人员芦女士告诉记者：以前，社区组织工作主要靠张贴宣传告示、挨家挨户走访的模式，有些居民因工作等原因时常不在家，收不到信息。社区搭建信息化平台后，居民通过手机可随时接收社区发送的各种信息，与社区工作人员短信互动，建言献策，居民参与社区建设变得更容易、更方便，有了很大的主动性。

　　每逢节假日或者重要信息需要通知的时候，芦女士总会打开信息平台，在与居民沟通的同时，也增进了彼此间的感情。

　　小区业主也可以通过短信平台主动提出服务请求，故障保修，查询水、电、煤气、物业管理等费用，参与小区建设与管理。“现在，我不出家门，通过社区发来的手机短信，就可免费了解社区的各种信息和服务内容，真方便。”家住裕翔园小区的居民小舒如是说，“而且家中如果欠了电费或水费，通过短信的方式提醒我，也保证了我生活的私密性。”

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)