台州路桥社区服务中心“96345”热线开通_呼叫中心

台州路桥社区服务中心“96345”热线开通

2009/06/01

　　“家政服务哪里找”，“设备坏了找谁修”，诸如此类的琐事和烦恼，市民在日常生活中经常会遇到。而从昨天开始，随着路桥社区服务中心“96345”热线的开通，路桥区居民足不出户就可以享受到便捷、放心的服务了。

　　路桥区社区服务中心是台州市首个区级社区服务中心试点项目，是该区加快社区服务业发展、增强政府服务水平的一大举措。该服务中心总投资500多万元，位于路桥区妙智街99号，建筑面积350余平方米，内设综合办公室、呼叫中心和电子阅览室等。

　　该服务中心是一个综合服务平台，也是一个综合信息咨询平台。它通过资源整合，把市场化服务、社会服务和政府公共服务有效地结合起来，以满足广大市民的物质、精神文化和公共权益保障等各种需求。中心提供不间断全天候服务，市民可以随时随地拨打“96345”服务热线，反映自己的需求，中心实时为居民提供相应服务。主要包括家政、家电维修、水电维修、劳务派遣、送气开锁、房屋工程、婚丧礼仪等。该中心目前已拥有加盟企业近百家。

　　服务中心对加盟企业选择非常慎重，管理也非常严格。一方面，该服务中心在选择加盟企业的时候优先选择市场反映好，发展稳定的商家。加盟后，要求统一培训上岗。对服务人员违反规定或客户投诉不满意后查实确为加盟商过错的加盟企业，采取一次警告、二次黄牌、三次清退的措施。在服务价格上，要求收费不高于市场价标准，同时服务中心还会适时地向社会公布一些服务收费的参考价格。由于条件限制，目前该中心的生活类服务范围还仅限于该区路桥、路北、路南三个主城区，待“96345”运行稳定后，会加紧向周边扩展，最终实现服务全区的目标。

台州数字报