中国联通试点视频客服 3G应注重人性化服务
廖鸿翔 2009/06/22
拨打客服电话不仅可以听到客服人员甜美的声音,还能见到声音的所有者的甜美笑容,3G客户服务又添新花样。伴随着3G网络建设的进一步推进,3G服务的“吃螃蟹者”越来越多,谁家的3G网络使用效果更好,谁家的服务感知更好,成为首批3G用户经常谈论的话题。面对不断增长的3G用户,更新服务方式,提高服务质量将是运营商提升自身3G竞争力的落脚点。通信信息报(福州)
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