CCES加快推进“手机签收”服务提高收件效率_新闻

CCES加快推进“手机签收”服务提高收件效率

2009/08/03

　　CCES不断提高研发能力，公司第二代移动信息处理系统新机型已于近日全面推广使用。第二代机型采用Windows Mobile系统，运行速度、处理能力、系统兼容等各方面性能都大幅提升。目前，CCES在上海98%的网点已使用安装“移动信息处理系统”的手机，江浙皖地区初步达到90％，全国网点正在同步推广中。

　　移动信息处理系统的推广使用，真正解决了快递的核心问题——“快捷”和“优质”的服务，保障了快件的安全性和时效性。

　　移动信息处理系统对快件信息管理的主要优点体现如下：

　　1、通过手机这种日常使用工具来实现快递业务签收，既兼顾日常通话使用，又降低企业硬件投入成本，达到高价值的回报，在技术应用上能够突破飞跃。

　　2、签收时效大幅提升。客户签收后实时反馈，改变了原来的早上派送，下午签收的模式，签收反馈时间提前了4-12小时，签收时效大幅提升。

　　3、杜绝假签收。客户签收签名与快件单号码进行捆绑，发件客户可以上网查到显示签收人姓名、笔迹和签收背景的签收图片，可以识别假签收。

　　4、以呼叫中心为信息枢纽，专业的客服受理，提供高质量的服务，提升企业的形象。同时，通过该呼叫中心信息传递，减少与快递员之间电话沟通费用，使信息准确无误地传递。

解放日报