河南电力信息运维客服电话5186正式开通_新闻

河南电力信息运维客服电话5186正式开通

凌玮 2009/08/04

　　8月3日,河南省电力公司信息运维处正式揭牌运行，信息运维统一客户服务电话5186正式开通。公司本部及各基层单位均可通过热线电话5186寻求信息系统的业务咨询、业务受理等服务。

　　2009年是河南公司“SG186”工程建设的决胜年，公司领导高度重视信息运维体系试点建设工作，将其列入今年的工作重点，并于7月20日使信息运维体系全面投入运行，成为国家电网公司首家试点上线运行的单位。

　　信息运维体系建设以来，河南公司还承担了信息运维综合监管系统的试点任务，率先实现了公司本部和18个市级供电公司的全面推广运行。河南公司率先开发应用的呼叫中心系统，更是实现了省、市两级公司的信息运维统一，并与信息运维综合监管系统实现了无缝对接。信息运维处的揭牌运行，标志着河南省电力公司信息运维体系试点建设工作已取得里程碑式的成果。

　　据悉，河南公司信息运维客户服务中心以5186为统一客户服务号码，根据国家电网公司“两级三线”统一部署建立。客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式，为客户提供相关信息系统的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客户只需拨打5186，即可在第一时间享受到高效优质的信息化运维服务。

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