中移动飞信业务用户规模稳步增长_移动增值

中移动飞信业务用户规模稳步增长

易观国际分析师：方丽 2009/10/12

　　CTI论坛(ctiforum)10月10日消息: 日前，据易观国际（Analysys International）Enfodesk产业数据库近期发布《中国移动飞信业务案例分析报告2009》显示，中国移动飞信业务用户规模和活跃用户均进入稳步增长阶段，但活跃度仍有待提高。

　　截至2009年第2季度，中国移动飞信用户到达数达1.84亿，环比增长16.1%，与2008年第2季度的1.12亿用户到达数相比同比增长64.9%，可见飞信用户规模增长的速度十分迅速，究其原因一方面在于飞信运营商不遗余力的多渠道营销宣传，另一方面在于飞信用户的口碑传播，由于用户规模的增长带来更多用户尝试体验飞信业务。

　　飞信用户到达数的增长带来了活跃用户的稳步提升，截止到2009年第2季度，飞信活跃用户达到了5347万，与2008年同期相比增长超过108.3%。由于一方面飞信到达数增长环比从2008年第2季度持续下跌，在2009年第2季度才止跌反弹，相比另一方面飞信活跃用户的增长环比始终保持在15%以上，且从2008年第4季度开始飞信活跃用户增幅持续扩大，因此近期飞信业务用户活跃度表现出良好的增长势头。

　　除了2008年第2季度飞信用户活跃度小幅下挫以外，从2008年第1季度开始飞信用户活跃度均保持稳定增长的趋势。究其原因主要是2008年11月后飞信业务的运营支撑工作从中国移动北京分公司转移至卓望信息的自带平台，在飞信系统稳定度和性能上有一定的改善。另外飞信作为中国移动年度发展的重要业务，2008年后在飞信增值业务研发、宣传活动上都有大量的投入，因此在用户体验提升的同时有助于用户活跃度的增长。

　　易观国际（Analysys International）分析认为，中国移动飞信业务用户活跃度虽呈现逐月增长态势，但与腾讯QQ每年平均40%的用户活跃度相比，飞信仍需加大营销推广、产品研发上的投入。鉴于飞信业务的现状，建议中国移动采取以下措施：

　　首先是提升飞信系统稳定性和软件运行质量。系统稳定性和软件运行质量是IM软件服务的基础，缺乏稳定的系统运行将严重影响飞信的用户体验，从而进一步影响飞信在用户中的口碑营销和活跃度，因此提升飞信系统稳定性、改善软件运行质量是中国移动发展飞信业务的首要任务。

　　其次是针对目标用户需求，推出具有移动特色的飞信应用业务，增强用户对飞信业务的使用向心力。

　　再次是调整飞信的资源投入，目前飞信的IM功能研发投入与营销投入失调，虽然在飞信用户到达数上表现为稳步上升的趋势，但在用户活跃度上依然为较低水平状态。背后原因是营销推广虽然大力的推动了飞信整体覆盖规模的扩大，但支撑用户继续使用的飞信IM功能及内容服务发展缓慢，因此只有调整飞信的资源投入，加大IM功能研发和内容服务的投入，才有有效促进飞信用户向活跃用户转换。

　　易观国际还将推出更多新营销模式的专业分析，同时即将在11月5日召开的2009第二届易观新媒体营销年会中也将力邀各界成功代表，深入展示创新的机会，帮助涉及新媒体产业的各方实现赢利模式的多样化目标。

研究定义：

　　MIM：Mobile Instant Messaging，即为移动即时通讯。本文中专指参与沟通的双方或多方通过手机或其他移动终端接入移动互联网（现阶段主要是指接入GPRS或CDMA无线网络，后期也包括3G标准的相关移动互联网），登陆到同一即时通讯系统，实现沟通信息实时收发以及相关辅助信息的即时更新。特别需要注意的是：基于短信的IM，例如“飞信QQ”和以前的“移动QQ”，不属于MIM范畴。

研究说明：

　　易观国际（Analysys International）提供的产业分析，主要是在产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数据以及厂商季度业务监测信息等基础上，运用易观的产业分析模型，并结合市场研究、行业研究以及厂商研究方法得出的，主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律，以及厂商的发展现状。

　　易观国际（Analysys International）相信通过上述产业研究方法得出的数据在行业公认可接受误差范围内，可以准确反映行业走势与变化规律。

　　通过专业研究方法得到的研究结果，旨在供决策参考。厂商的实际数据请查询厂商发布的财务报告。

CTI论坛报道