北京有望实现114预约挂号预约电话不良情况将改善_呼叫中心

北京有望实现114预约挂号预约电话不良情况将改善

唐柳明 2009/11/02

　　按卫生部要求，自11月1日起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。为方便患者预约挂号，北京联通近日推出新举措，拨打114，就能接通所有的预约挂号电话。同时，北京114已经为协和医院、中日友好医院直接提供挂号服务，可以直接预约挂号。

　　目前，北京市49家三级医院已经公布了预约挂号的电话号码，但是49家医院一共公布了85个电话号码，各医院分别有自己的预约电话号码，有的医院不同科室的号码还不相同。要记住某个医院的预约号码还真不容易。市民反映如果能够统一一个号码提供服务，记起来就方便了。北京联通为了方便患者、支持预约挂号，主动帮助患者查询所有医院的预约电话号码。同时，114还能根据患者需要直接将电话转至所需医院预约电话上，由医院完成预约。这样，患者不必再去记各个医院的预约电话号码，也不必查到号码后再拨一遍才能接通。

　　目前，114已经为协和医院、中日友好医院直接提供挂号服务，拨打北京联通114即可直接预约挂号，而且很少出现占线和无人接听的情况。根据患者要求，北京联通正积极与各医院接洽，争取早日实现全部医院直接预约挂号。

人民邮电报