“北方生态慧谷”呼叫中心落户甘井子工业园区_呼叫中心

“北方生态慧谷”呼叫中心落户甘井子工业园区

2009/12/21

　　一个由江苏人投资25亿元、以呼叫中心为建设重点的标准产业社区项目落户甘井子（省级）工业园区，甘井子区政府、甘井子（省级）工业园区与江苏企业投资协议签订仪式昨日举行。

　　这个项目又被称为“北方生态慧谷”，项目位于营城子甘井子工业园区20平方公里拓展区内，占地面积53万平方米。其中除了建设拥有5000席位的大型“呼叫中心”外，还包括研发和总部基地建设项目。最终将建设成集产业、居住、商业于一体的国际生态产业社区。

　　据介绍，呼叫中心也可称做“电话中心”、“用户服务中心”。发源于上世纪80年代欧美国家的电信企业、航空公司、商业银行。目前，呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业。呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务与支持。IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等，都可称之为“专业”呼叫中心。“北方生态慧谷”项目中的“呼叫中心”主要是外包。

　　据甘井子工业园区管理部门负责人介绍，设有5000个席位的“北方生态慧谷”呼叫中心，每个席位需要3名“话务员”，实行24小时多国语言交替服务。招聘15000名“话务员”的前期工作目前已经启动。这些话务员按照业务类型将被划分为三个不同层次，高中毕业生、大学毕业生都将在招聘之列。

大连晚报