图：青岛市第十四届人大常委会常委、财经委委员、青岛联通党委书记王智礼
“青岛市信息服务业要取得突破性发展，首先应着力把青岛打造成‘东北亚呼叫中心之都’。”昨天下午，市第十四届人大常委会常委、财经委委员、青岛联通党委书记王智礼在接受记者采访时介绍，青岛市要想大力发展现代服务业，必须首先推进信息服务业的发展。王智礼书记从服务外包、电子商务发展、宽带建设等方面详细阐释了信息服务业的发展思路。
把青岛打造成“东北亚呼叫中心之都”
呼叫中心业的发展，依托的是信息高速路。青岛有直通美国、连接全球的中美海底光缆；有连结亚洲各国、各地区，贯通世界各国的环亚海底光缆；还有马上开工建设的新亚太直达海底光缆，这个差异化的优势是中国北方其他城市望尘莫及的
从发展的基础条件看，我们现已拥有国际、国内各行各业的呼叫中心400家左右，有代表性的大韩航空呼叫中心已经落户青岛6年，青岛的环境氛围具有突破性发展的基础和条件。
呼叫中心有“绿色公司”之称，无环境污染、无能源压力、无风险可担，又能直接带动就业。呼叫中心一旦在青岛落户，既可助招商引资，又有筑巢引凤之作用。
在服务外包发展上要争当“先锋城市”
服务外包是国际分工再调整、企业提升专业竞争力的产物，金融危机加速了服务外包业的进程。
据国际权威机构调查，约一半以上的美国企业愿意将自身非核心性业务外包给国内或海外企业，其他一些发达国家也后来者居上，国内的先例也不少。对此，国家商务部将其列入了发展战略，也出台了相关鼓励发展的政策。国内一些城市包括国家列入的“接包城市”，都将其列为发展重点，竞相出台了服务外包战略和行动规划，力图抢占未来发展的制高点，但目前成效都不大。
在共同的机遇、共同的环境、共同的起跑线上，谁突破的快、上的快，谁就拥有优势和主动权。对一个城市来讲，跨越的可能和落伍的风险共存，青岛作为“接包城市”，应以“先锋城市”的定位来布局服务外包工作。我认为以下三个问题要特别引起关注：