“专业性”是飞信超越互联网公司的突破口_移动增值

“专业性”是飞信超越互联网公司的突破口

2010/03/08

　　没错，就像周星驰电影《大话西游》中的“月光宝盒”，“IM（即时通讯）”作为互联网公司厮杀的传统战场，一夜之间卷进众多运营商巨头，成为各方争夺的“宝盒”。

　　运营商的来势汹汹体现在用户数的快速增长,“中国移动增加飞信注册模式，关注点仍然是‘用户的数量级’，”银河证券某资深通信业分析师认为运营商应该尽快跳出“电信思维模式”，“这个参数是该业务能否盈利的要素之一，但不是全部。”

　　未来更应关注 “总在线时长”

　　“同时关注用户总数和用户日均使用时间”是腾讯等互联网公司倡导的“互联网模式”。腾讯公司某内部员工对记者表示，“如果这两个参数都呈线性增长趋势，那么用户总在线时长将呈平方级增长，而收入、盈利与用户总在线时长成正比关系：每个用户每使用QQ相关产品一个小时，就能给腾讯带来3元的收入和1元多的利润。”

　　“中国移动和腾讯一样，都拥有庞大的用户群。但我们未来的问题也许在于：怎样才能让用户在‘飞信’上多呆一会儿。”中国移动研究院相关人士对记者表示。

　　关于“多呆一会儿就是钱”，记者从腾讯2009年第三季度财报得到数据支持：2009年腾讯用户平均在线时长加速增长到2.2个小时，在此推动下，第三季度企业盈利达到15亿元人民币，呈现“平方级”增长。

　　腾讯方面认为“平台黏性增强”是上年度用户总在线时长增长的主因，“QQ游戏、QQ校友等应用极大地增加了用户的热情，很多偷菜用户隔几分钟就会登陆查看一次。”前述腾讯员工说。

　　“互联网企业通过创造内容等方式试图增加用户在线时长，”中国电信“号百”合作伙伴上海明复总裁汪丛青对记者表示，“这些企业总是试图搭建一个闭环，希望用户转来转去，不出自己的地盘。”

　　对此，飞信幕后操作公司神州泰岳副总经理汪铖曾表示，“公司正尝试飞信基础业务之上的增值业务收入。”但他同时表示，“目前，飞信的营收主要来自上行短信回复、ＧＰＲＳ流量等方面的收入。”

　　关于飞信的现状，电子科大计算机学院教授李炯认为其并不具备让用户“驻留”的实力，“中国移动与互联网沾边的业务只有139社区和OPhone，从这个角度，飞信的未来不在于它自身，而在于围绕着它的应用能否迅速成长”。

　　“运营商发展IM，继续开发‘周边产品’是大势所趋，”前述中国移动研究院相关人士说，“但我们的策略是‘不冒险’。运营商有资金有用户，完全可以在偷菜、农场之类的游戏成熟之后再介入。”

　　“用户规模与中国移动相仿的腾讯也从来‘不冒险’，后者不会首先创新一种服务或模式，但一旦某种服务或模式被证明能赚钱，它就会尾随进入，依靠先天的用户优势抢占大饼。举个例子，现在开心网最大的对手就是腾讯。”李炯说。

　　广告是“芝麻”， “卖衣服”是“西瓜”

　　细分收入来源，“飞信”未来是否应该大规模推广广告业务一度成为各方争论的焦点，“相对来说，中国工业比较落后，信息技术在很多方面只是锦上添花。在国内，基于娱乐性而非生产性的公司更加强势——谷歌在美国光靠广告就能把自己养得‘白白胖胖’，而腾讯只能靠个人用户买衣服、买装备一块两块完成积累。”前述腾讯员工表示，“从这个角度，如果中国移动紧盯广告市场，可能会捡了芝麻，丢了西瓜。”

　　腾讯2009年第三季度财报印证了该员工的表述：该季度，互联网增值服务收入占据腾讯总营收的77.5%，而网络广告还不到9%。

　　“在中国，‘玩’是互联网的动力源泉。腾讯越来越注意培养年轻用户群，青春期的少男少女们喜欢什么它就来什么，界面越来越花哨，功能越来越多，附加商品更是层出不穷，”荷兰代尔夫特理工大学互联网领域研究专家马霄表示，“从这个角度，运营商发展IM应该摆脱‘理性的成年人’设计模式，不能让这项业务变得死气沉沉。”

　　飞信怎么超越QQ？

　　“模仿互联网公司是第一步，但运营商的强势地位决定了它们绝对不会只甘于模仿。”马霄表示，“运营商占据了用户身份认证的制高点，这是互联网公司无法挑战的优势。”

　　在IM方面，马霄认为运营商想击败互联网公司“必须转换发展思路”，“这就好比谷歌挑战微软并不从操作系统或者办公软件下手，前者选择的是开创一个新领域”。

　　关于“新领域”，马霄认为“专业性”是关键，“在娱乐性方面，也许运营商们辛辛苦苦开辟出来一个领域，很快就会被腾讯们左手‘用户’、右手‘金钱’给挤出去了”。

　　“反其道而行之，直道不行，就从弯道超越。互联网公司娱乐、非专业的形象，应该是运营商超越它们的突破口。互联网公司很难将某些业务融合到自己固有的‘娱乐IM’平台上，飞信们应该开拓‘专业’的领域。例如，我们很少用QQmail，因为QQ.com总给人不专业的印象。”

通信世界周刊