SP违约群发诈骗虚假信息遭投诉移动加大监控_移动增值

SP违约群发诈骗虚假信息遭投诉移动加大监控

2010/04/09

　　近期部分SP利用其它渠道违约群发诈骗、虚假业务宣传信息(如点对点、利用外省网关、自有端口等渠道)，诱导客户订购使用业务，被投诉至中国移动10086客户服务中心和10086999不良信息平台。

　　据了解，部分SP违约群发获取话费的诈骗、虚假信息来诱导客户订购使用业务，与SP当初业务申报内容完全不符，且客户多次回复信息后根本无法获取话费和相关业务内容，导致被用户投诉。投诉举报内容列举如下：

　　违约宣传短信1：尊敬的客户：根据您当前消费记录，您已获得100元充值卡，发送数字1到106xxxxx领取，感谢您的支持,客服电话XXXXXXXXXX;

　　违约宣传短信2：温罄提示：系统记录您获赠的50元话费返还机会已经成功发送到您的手机里，请发送1到106xxxxx确认查收!客服电话XXXXXXXXXX;

　　违约宣传短信3：尊敬感谢您的支持，现诚邀您参加积分兑话费活动!3月8日前发送60到106xxxxx即可兑换50元话费机会，询客服电话XXXXXXXXXX。

　　据悉，为进一步加强业务管理，中国移动近期发布管理要求通知：
　　

严禁通过任何渠道违约群发业务宣传信息;

严禁出现未明示业务信息或资费信息;

严禁出现含有不健康、诈骗虚假宣传诱导用户定制和使用业务的行为;

严禁出现业务名称与业务内容不符的情况;

严禁出现诱导客户多次定购业务的情况;

严禁出现模拟终端代订购业务的情况。

　　同时，中国移动近期将加大力度开展业务拨测和监控工作，如有发现上述违约情况的，将严格按照五类三级违约处罚中的二类一级违规红牌处罚，同时对于发送诈骗信息的将移送公安机关处理。

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