CCEC2010开幕在即 业内企业齐聚北京合作交流
2010/05/18
CTI论坛(ctiforum)5月18日消息（记者 杨悦）：备受瞩目的2010呼叫中心及企业通信大会（CCEC2010）将于5月21日在北京国际会议心举行。大会将设展位近百个，规模2000余平方米，通过各种丰富的活动内容，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与，将成为2010年度国内及亚太地区规模最大的呼叫中心和企业通信展会。本次CCEC2010大会，以呼叫中心、统一通信、企业通信、融合通信等技术为主题，汇聚了业内最知名的企业。
编辑推荐
看点：Avaya全景呼叫中心的构想
呼叫中心向联络中心的演变，标志着企业与客户的沟通，从语音走向多媒体互动，而今天，基于互联网与语音融合的“情景中心”Context Center又走到我们面前，Avaya基于SIP架构的全新“情景中心”的构想，又一次引领行业迈向企业与客户互动新境界。
看点：奥迪坚全新IP分布式呼叫中心产品MAXCS亮相
奥迪坚全新的IP分布式呼叫中心产品MAXCS，该产品以其随需而变的灵活架构、高性价比的新硬件平台、焕然一新的应用软件为呼叫中心市场注入新的技术力量、为客户提供最理想的呼叫中心解决方案。同时奥迪坚一直倡导的是保护用户在业务成长的过程中的每一笔投资，从开始的单点集中到未来的多点分布的IP分布式架构，不浪费每一分投资，不损失每一份功能，并且让用户的平台在每一个成长阶段都享有一致的高可靠性。
看点：国内精品呼叫中心中间件
2010中国呼叫中心及企业通信大会上，SimPerfect即将展现的是全套硬件解决方案和异构系统联网方案，以及IVVR交互式语音及视频应答、来电防火墙、号码防火墙、智能外拨与问卷调查等新功能。BasicCall基础呼作为呼叫中心中间件产品，致力于打造国内精品中间件，通过灵活完备的开发接口、丰富形象的运维管理工具为用户和集成商提供构建精品项目的平台。CrystaCall水晶呼是针对中小企业精心打造的呼叫中心系统级产品，通过简单的配置，即可为中小企业提供包括应用业务在内的呼叫中心完整解决方案。
看点：基于Dialogic HMP的IPCC
Mycomm IPCC是基于Dialogic HMP（Host Media Processing）主机媒体处理软件，为构架纯IP呼叫中心或纯IP语音增值业务系统而在专业开发的CTI应用开发平台，具有功能全面、开发简单、易于部署、成熟稳定、维护方便等特点，是一套新技术、低成本、高效益的综合性业务开发工具。
看点：起源于欧盟的呼叫中心排班软件
Teleopti CCC 起源于欧洲联盟市场，那里有最严格的员工合同和工作条件。这样的工作环境非常需要科学的劳动力管理解决方案，尤其需要预测和排班过程中实现智能化。灵活性是Teleopti
CCC 的重要优点之一。
Teleopti的解决方案完全可以支持世界各地的工作时间与合同条件，支持完全自动化的和优化的排班方案，支持任何时间范围的预测与排班。
看点：世界领先的自助语音开发平台
美国最大的开放式 IVR 平台提供商之一VOXEO将展出VOXEO Prophecy VP和VOXEO VoiceObjects。
VOXEO Prophecy VP基于SIP协议和VoiceXML、CCXML标准的开放式IVR平台，自带中英文TTS和英文ASR。
VOXEO VoiceObjects是世界领先的自助语音应用开发和实时分析产品。一次设计，多渠道跨平台部署，支持所有基于VoiceXML标准的IVR平台。
看点：亿迅一体成型互动服务中心EZiPCC
亿迅基于10年经验，实施14行业400家企业的实际案例，开发了毕其功于一役的EZiPCC，脓纤合度、精彩绝伦，让您过目难望、爱不释手。EZiPCC让你感动。只要1/5
的价格，立即拥有轻巧简易、绿能环保、即插即用、开通10分钟、培训2小时，设计上线营运2小时一气呵成、一路到底的神奇精灵。EZiPCC令您着迷。EZiPCC为企业节省95%以上的总成本。EZiPCC省很大。
看点：美国艾斯瑞客户互动中心CIC
CIC是基于开放性标准的一体化IP多媒体呼叫中心，将PBX,CTI,ACD,IVR,录音系统，预测外拨，Web服务，统一消息系统等集成在同一平台上，不仅大大降低了在系统建设上的投资，而且使整体系统的维护管理变得更方便。CIC可支持高达5000个坐席的呼叫中心。
看点：三汇公司UMCT智能型交换机新品亮相
2010年三汇公司在拥有全球最完善的语音卡产品线的基础上, 更致力于多媒体交换机产品的研发，成功推出四款UMCT智能型交换机。实现企业CTI通讯与电信应用的有机的融合，开拓更广泛的应用领域。
看点：友邻通讯AP Suite呼叫中心质量管理软件
友邻通讯AP Suite呼叫中心质量管理软件，能为用户提供完整的质量管理解决方案，包括：电话录音、监听、屏捕、质检考评、培训等。
看点：RuntoWFM呼叫中心排班及运营管理系统
RuntoWFM呼叫中心排班及运营管理软件，获得了2009年度中国最佳排班软件新锐奖。七星蓝图的RuntoWFM排班软件提供了目前呼叫中心劳动力优化和排班管理系统全面的功能。自动排班功能和手动排班功能是市面上众多排班软件的核心分水岭，
RuntoWFM是能够实现真正意义上全自动排班的软件。
看点：创新的服务模式的托管型呼叫中心
天润托管型呼叫中心是由北京天润融通科技有限公司联合电信运营商集中建设和运营的大型呼叫中心服务平台, 具备多用户接入和高并发处理的服务能力。通过租用远程坐席的方式，企业用户无须购买任何软、硬件设备，即可拥有自己的呼叫中心系统。
天润托管型呼叫中心的服务模式，帮助企业用户集中精力于自己的核心业务，有关呼叫中心的建设、维护升级改造及培训等工作都由天润融通公司的专业人员来负责。这种创新的服务模式不仅有利于企业合理配置资源，同时对提高客户体验，提升服务灵活性，降低服务成本等方面有着显著作用。
看点：宇高通讯呼叫中心质检管理系统
VoiceCodes CPCe，是新一代标准化的应用产品采用当今流行的Micosoft.NET开发平台开发，通过B/S架构部署实现数据后台处理，有效提高应用程序的工作效率。作为现代联络中心的质量管理系统，CPCe完善的质检流程，指导用户科学有效地进行质量管理。CPCe系统可以与任何厂家的录音/录屏系统集成。同时CPCe借鉴广泛的呼叫中心质量管理系统的需求和成功经验，面向各行业提供完整的质检管理解决方案。
部分参展厂商：
AVAYA GENESYS 缤特力 奥迪坚 信普飞科 Teleopti 杭州三汇 大唐高鸿 恒生电子 Voxeo 零壹科技 亿迅 汇卓 美国艾斯瑞
infoCRM 康际电子 共力汇佳 友邻通信 泰讯 宇高 商路通 亿景通信 联信志诚 北恩 Ai-logic 优力讯 台达电子 华夏中天 纽曼公司
浪潮世科
欲了解更多创新技术和产品，欢迎注册参加此次展会！
CTI论坛报道
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