移动互联网模式促腾讯增长为电信运营商提供借鉴_移动增值_移动互联网

移动互联网模式促腾讯增长为电信运营商提供借鉴

2010/05/31

　　全球金融危机尚未退潮，腾讯已逆市上扬。其今年一季度高达84．5％的增幅业绩令人刮目。这对3G时代的电信运营商而言，如何从腾讯身上挖掘抢占移动互联网制高点的成功模式，是关键在互联网领域，腾讯是“软件＋门户”模式的成功实践者，早期凭借QQ客户端软件的庞大用户群体和高用户黏性，实施门户发展战略，实现经营业绩快速增长。腾讯不断延伸产品线，包括QZone、QQ游戏等新服务，形成有效的用户渗透力。

　　腾讯的最佳实践对于电信运营商发展移动互联网业务颇具启示：着力发展以优势服务为主，集成整个产品线的手机客户端软件，结合手机门户平台，深度融合移动通信技术，通过广泛和深度的产业链合作，巩固手机上网入口的领先优势，抢占移动互联网发展制高点。

　　布局移动互联网：腾讯抢占市场竞争先发优势

　　2003年，手机QQ在移动梦网百宝箱正式上线，同期终端内置策略开始执行。2006年是手机QQ发展历程中重要的发展年份：手机聊天模式改革、平台服务细分、所有版本更名和实行全面免费。实施服务集成和免费策略是促进用户增长和增强用户黏性的关键因素。

　　艾瑞分析认为，2006年调整手机QQ资费策略，促使用户规模快速增长，是腾讯布局移动互联网业务的重要转折点。手机QQ的创新发展改变了传统手机客户端软件的服务模式：从单纯的功能软件向集合即时通讯、资讯、娱乐、搜索、下载等应用和内容服务的平台发展。

　　深化“软件+门户”战略，充分整合收费业务

　　手机腾讯网站正式发布，标志了“软件＋门户”模式在移动互联网领域进入全面运营阶段。网页和客户端软件是承载腾讯移动互联网业务的重要媒介。自2006年以来，经过四年多手机应用服务业务的快速成长，腾讯通过门户网站和QQ软件矩阵，不断增强手机应用服务业务媒介的掌控力，逐步扩展业务领域，强化其用户规模和访问流量的竞争优势。

　　即时服务和整合应用是手机腾讯网的特点。手机腾讯网集成新闻资讯、QQ聊天、Qzone、社区、邮箱、SOSO和微博客等产品业务线，为手机上网用户提供一站式的一体化服务。PC腾讯用户的大规模迁移，以及用户黏性和活跃度大幅提高，在很大程度上提升了手机腾讯网的媒体品牌价值。

　　此外，即时通讯软件、浏览器和输入法软件构成手机QQ软件矩阵。上述三款核心手机客户端软件产品具备高用户黏性的特征，对手机腾讯网的业务拓展形成重要支撑作用。手机QQ软件矩阵不局限于单一功能应用，而是更多引入社交网络元素，充分提升应用服务的价值。实现软件矩阵的平台化发展，创建产业链生态系统成为手机QQ软件矩阵的发展方向。

　　艾瑞分析认为，通过实施最佳产品的策略，腾讯构建“软件＋门户”模式。手机终端和PC终端的通信互通，使得QQ实现了用户体验的无缝延伸。标准化产品和免费服务是提供大众化即时通信服务的有力保障。这种模式在移动互联网领域的成功实践，为腾讯在移动互联网领域充分转化用户资源优势，获取持续盈利点奠定坚实基础。

　　腾讯营收主要来自网络游戏、互联网增值业务、网络广告和移动及电信增值业务。近年来，腾讯的移动及电信增值业务呈现稳步增长态势。超级QQ、手机游戏都成为重要营收增长点。为了优化移动互联网业务的营收结构，腾讯一方面拓展个人用户付费的产品业务线，另一方面挖掘手机广告的营销价值。目前，文字链和横幅广告是腾讯手机广告的主要形式。手机腾讯网首页广告、手机QQ聊天窗口广告以及系统信息推送得到广告主青睐。基于深度分析手机上网用户属性和行为特征，优化手机广告系统，针对不同受众群体进行多重定向手机广告营销，成为腾讯的实践方向。

　　电信运营商可从三个角度借鉴腾讯经验

　　首先，创新移动互联网门户模式，构建手机客户端软件矩阵。电信运营商应当加强与品牌媒体和内容服务提供商的合作关系，不断强化合作深度，以开放、协作和共享为原则，创新自有手机门户网站发展模式。与此同时，重视手机客户端软件矩阵的战略发展，对其他移动互联网业务线形成有力支撑。增强营收分享机制吸引力，优化平台服务和业务流程，拓展品牌合作伙伴，是电信运营商有效实施“移动互联网门户＋手机客户端软件矩阵”双核心战略的关键。

　　其次，注重用户体验，发展深度个性化服务。电信运营商应建立以用户体验为核心的移动互联网业务运营体系，不断优化用户界面、完善业务体系和拓展营销渠道，为手机上网用户提供多元化的优质服务。良好的业务流程设计以及跨平台的技术实践，有助于电信运营商提升用户体验和优化业务界面。此外，电信运营商需要强化市场及用户需求分析，重视手机终端市场及用户的调查研究与分析工作。在此基础上，以用户实际需求为导向，选择目标用户群体，通过深度集成网页和软件产品线，结合位置服务和Widget功能满足手机上网用户差异化和个性化需求，至关重要。

　　再次，布局手机广告市场，优化营收结构。电信运营商拥有庞大用户资源以及提供一体化服务的优势，为开拓手机广告服务奠定基础。手机广告市场巨大的发展潜力，促使电信运营商开始探索商业模式和寻求广告业务合作伙伴。了解消费者行为模式和需求、获得品牌广告主认可、实现精准投放目标群体、构建广告效果评估体系、制定合理价格体系和拓展广告代理渠道，是电信运营商发展手机广告服务的关键。拥有丰富品牌广告主资源和广告运营经验的广告公司，是电信运营商理想的手机广告业务合作伙伴。电信运营商可以通过资本或商业运作同领先的手机广告企业建立深度合作关系，布局手机广告市场。

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